添付画像が見れなくなり、送信トレイにメールが残ってしまいます。

Question

はじめまして。お世話になります。

数日前（2025年1月28日）から、Outlookに関しまして２点トラブルが続いております為、質問させていただきます。

１）受信した添付画像が見れなくなりました。「downloading attachments from server」という表示がトップに記載され、

画像添付のマークはあるものの、表示されない、もしくは、グレーになっていて選択できないです。

本文に添付された画像は、青い四角の中に白いはてなマークが表示され、同じく画像が表示されません。

２）送信ボタンを押した後も送信トレイにメールが残って送信されません。

送信トレイに残ってしまう問題は、Outlookを再起動すると送信完了になります。

AquirrelMailというWebメールで確認したところ、

こちらでは、添付画像を見ることができました。

送信も、送信トレイに残らず、すぐに送信されました。

こちらのWebメールは見づらい為、

応急処置として使用している状態です。

有料の独自ドメインのメールアドレスのみがこのような状況で、

hotmail、gmailは、Outlookで問題なく送受信できております。

仕事柄、早急に対処したく、教えていただけましたら幸いです！！

どうぞよろしくお願いいたします。

【使用している詳細】

Outlook for Mac　バージョン16.89.3

2024年製

IMAP Account

incoming server （受信用メールサーバ IMAPS）993ポート

outgoing server（送信用メールサーバ SMTPS） 587ポート

SSLを使用して接続

Answer 1

利用されているメールサービス側が適用しているIMAPの関連RFCとOutlookが適用している関連RFCにて問題が無い事を確認していますか？

(Outlookは他のメールアプリとは異なる部分が多いです。)

メールサービス側がOutlookでの設定方法を公開していないのであれば諦めた方が良いかと思われます。

Answer 2

新しい Outlook for Macを利用しているという事ですね。

プロバイダまたはレンタルサーバー会社から取得したメールアカウントを「新しい Outlook for Mac」に登録するには、画像１で表示されているように**「Microsoft Cloud」は利用できないと思われます。**

なので
「IMAPと直接同期」を選択して自分が契約しているプロバイダーまたはレンタルサーバー会社のメールサーバーと直接接続してください。

画像１

.

Answer 3

OUTLOOK問い合わせフォームというのが見つけることができず、こちらに辿り着きました。
関係者さまのご回答も、どうかよろしくお願いいたします！！

Answer 4

真山さま
早速ご返信ありがとうございます。

早速、最新のバージョンに更新、

アカウント設定し直しをしましたが

状況は変わらずでした。

個人のため、管理者はおりません。

私が記載しておりました

【使用している詳細】のポート番号などは、問題なさそうでしょうか。

独自ドメインサーバーとOUTLOOKの相性、設定に問題がありそうで、

独自ドメイン側にも質問したのですが、

OUTLOOK側の方へ問い合わせくださいとのことでした。

Answer 5

カテゴリーは　従来の Outlook のようです.（新しいOutlookは無料版かと）

仕事向けはまず管理者に相談。

最新のバージョンに更新してみたら。

アカウント設定を一度削除して設定し直しをしてみる。（最新の設定データの確認）