OneDrive for Businessの同期が動かない

Question

こんにちは。

現在、Office365Businessの試用期間中です。

OneDrive for Businessを試しに使ってみたのですが、

アップロードはできても同期が動かない現象が発生しました。

入力画面のボタンが無反応なので先に進めないため

動かせないというのが正しいかと思います。

同期実行時の動作もこれで良いのかも疑問なので

実際にした動作を明記します。

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同期を選択してOneDrive for Businessのアプリケーションが

立ち上がり「今すぐ同期」を選択すると

「ご面倒ですが、保護強化のため"http://●●●●●.sharepoint.com"を

開く前にもう一度お使いのアカウントを確認する必要があります。」

とメッセージが表示されます。

メールアドレスか電話番号を入力する必要があるので

Office365にサインインしているメールアドレスを入力して

次に進みます。

すると再びメールアドレスとパスワードを求められる画面がでるので

両方を入力して「サインイン」のボタンを押すのですが、

このボタンが無反応でここから先に進めません。

（隣にあるキャンセルボタンも無反応）

入力画面下にある「Microsftアカウントでサインインをする」で

同じように入力してサインインをしようとすると

「Microsftアカウントが存在しません。」と出て進めません。

右上に「✕」があるので押すと

「指定したSharePointサイトに接続できません…」

のエラーメッセージが出て強制終了します。

再度OneDrive for Businessのアプリケーションの

「今すぐ同期」を選択すると

「アクセスしようとしているサーバーは、

このバージョンのOfficeでサポートされていない

認証プロトコルを使用しています。」

と出てサインインの画面も出なくなります。

（システムの再起動すると一時解消する）

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Windows7で実行しています。

10月19日にアカウントを取得しているのでアプリケーションは

最新版になっているかと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

テクニカルサポートに問い合わせています。

Answer 2

kane_busi 様

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

このたびはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

ご連絡いただきました内容につきましては、OneDrive for Business クライアント同期ツールよりログインできない状況とのことでございますので、お客様環境に合わせた形での詳細調査が必要になってまいります。

大変恐縮ではございますが、サービス リクエストにて弊社テクニカル サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

  一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

  community.office365.com/.../404550

なお、よろしければサービス リクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

Answer 3

ありがとうございます。

テクニカルサポートへ問い合わせてみます。