iPhone で 正しい Microsoft アカウントとパスワードを入力しても「既に使用されているアカウントです～」のメッセージが出て Excel の編集ができない。

Question

iPhoneのApp StoreよりEXCELをダウンロードした際、最初にマイクロソフトのアカウントとパスワードを聞かれますが、そのアカウントとパスワードを間違えて入力してしまいました。EXCELは参照しかできず、編集できない状態です。本来は、EXCELの編集を行いたいので、その後、正しいマイクロソフトアカウント、パスワードを入力してみましたが「既に使用されているアカウントです～」とメッセージが出て、正しいアカウントが入力できなくなっています。

どのようにすれば、正しいアカウント、パスワードを入力でき、EXCELの編集ができるようになるでしょうか。

宜しくお願いいたします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : iPhone(App Store)でEXCELをダウンロード時のマイクロソフトアカウントの件

Answer 1

​#oyaji-49 さん、こんにちは。

詳しい手順を返信いただき、ありがとうございます。

以下ページの「5.」の手順から進めない状況なのですね。

◆Excel for iPhoneをはじめて起動するには

一ノ瀬 のアドバイスを試しても同じ状態が続くのであれば、再インストールはすでにお試し済みということで、他には以下のようなことも行ってみるのも良いかもしれません。

・バックグラウンドで起動している他のアプリがあればすべて終了してどうか

・iPhone の再起動を行っていない場合は行ってみる

・Microsoft アカウントの設定ページの＜デバイス＞に iPhone が表示されていればいったん削除してどうか

(もしかしたら iPhone は表示の対象ではないかもしれませんが、念のため確認してみてください)

一ノ瀬 が提案した方法の結果とあわせて、返信お待ちしていますね。

Answer 2

​#oyaji-49 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

再インストール後に正しい Microsoft アカウントの情報を入力しても、iPhone の Excel アプリが使用できないのですね。

本来であれば上記の方法でサインインできるはずですので、不思議な現象ですね。。

確認・切り分けのため、iPhone から「Excel Online」にサインインして使用できるかどうか、試してみてはいかがでしょうか。

またこれは念のためなのですが、一度メモアプリなどにメールアドレス・パスワードを入力して問題ないことを確認の上、コピー・貼り付けで Excel アプリにサインインできるかどうかも確認するのが良いと思います。

結果などの返信をお待ちしていますね。

Answer 3

有難うございます。

すいません。一度アンインストールし、再度インストールしてから、今回の質問をしました。

今回、もう一度アンインストールし、再度インストールしてみました。

以下、手順です。

１．EXCELをインストール

　　　↓

２．画面「データベース編」にて、EXCEL をクイック

　　　↓

３．画面「サインイン」にて、正しいマイクロソフトアカウントを入力。

　　　↓

４．画面「サインイン」で、「そのメールアドレスまたは電話番号のアカウントは見つかりませんでした。新しいMicrosoftアカウントのサインアップしますか」というメッセージが出る。

状況が変わってしまいましたが、宜しくお願いいたします。

Answer 4

​#oyaji-49 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPhone の Excel で正しい Microsoft アカウントの情報を入力できないのですね。

未実施であれば、一度アンインストールを行い、再度インストールを行う際に正当なアカウントを入力できるかどうか、確認してみてはいかがでしょうか。

状況が変わらない場合は、以下の情報が分かるとアドバイスが得られやすくなりますので、よければ書き込んでくださいね。

・「正しいアカウントの入力」は、どのような手順で行っていますか。

・「既に使用されているアカウントです～」の正確なメッセージ全文を書いてください。

返信をお待ちしています。