Windows7におけるOffice2016の動作について

Question

お客様先でWindows7SP1端末（32bit）にOffice2016をインストールしましたが、下記2点について不可解な現象が発生しております。相性や推奨スペックが合わないのでしょうか？？ご確認頂ければ幸いです。

①マルチモニタ画面で、一方の画面にてOfficeが動作しない

　当該端末はRGB接続のTFTモニタ（1280x1024対応）と、DVI接続の2Mカラーモニタ（1200x1600対応）の2面構成です。

　このうちTFTモニタ側でOfficeを動作させると起動が遅く、また起動しても動きが重くてフリーズしてしまいました。試しに

　DVIモニタ側で動作させると何の問題も無く動作しました。そのため、TFTモニタを遊休のDVI接続2Mカラーモニタに差し替えて

　使用しています。現状はDVI接続2Mカラーモニタ×2面の構成です。

②Wordで文字入力中に文字化けしてしまう

　当該端末でWordを使用中に、入力している文字が化けてしまうという現象が発生しています。実際に画面を確認したわけでは

　ないのですが、入力中に文字化けしていって使えなくなってしまうようです。

グラフィック系または文字コードの問題なのでしょうか？

対応策がありましたらご教示頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

​忍石川さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

マルチ モニター環境で使用しているディスプレイのうち、片方のディスプレイでのみ Office 2016 がフリーズするなどして正常に動作しないのですね。

また、Word で入力した文字が文字化けするという現象も起こるのですね。

文字化けも片方のディスプレイのみで起こるのでしょうか？

■推奨スペックについて

Office 2016 のシステム要件は次のページにありますので、確認してみてください。

Office のシステム要件

■片方のディスプレイで Office がフリーズする件について

マルチ モニター環境でのみ問題が起こるとのお話ですので、モニター関連の切り分けもするといいかもしれません。

メインのモニターも変更可能な環境の場合、TFT モニター単体の状態にして Office のフリーズが起こるか確認してみてください。

(マルチ モニター関係なく、TFT モニターのみで問題が起こる状態になっていないか切り分け)

■入力内容が文字化けする件について

こちらについてはお困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

次の点について追加で書き込んでいただければと思います。

・マルチ モニター環境で起こるのか、単一のモニターでも起こるのか

・新規の Word ファイルでも同様の問題になるか

(特定のファイルのみの問題か)

・文字化けしたテキストのフォント

・ご利用の日本語入力システム

(Microsoft IME など)