Office2016をEasyFixで完全アンインストール時に発生した問題

Question

EasyFixを実行するとアンインストールが始まりますが、なぜかループしてしまい、一番最初の画面が一旦終了時に表示されます。

これは別スレッドで投稿したクリップボードの問題に対する検証を行うために実施しようと思ったのですが、、ここでも問題をかかえてしまいました。正直申しましてクリップボードはMSOfficeExcelのバグだと思っています。

ここでもきちんと動作しないのはとても困りものです。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2017

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スレッドが違うのでコメントを差し控えたかったのですが、以下の通りです。

初期化したPC（別モデル）、別モデルPCのVM上、別モデルのWindows7PC上でも発生し、それぞれのモデルで何度となく再現性があるが、100ファイル開閉処理及びコピペを実施し発生頻度は20回程度、おおよそ20％の確率で、これはPCの起動開始から何分後、またはExcelを起動後何分後、操作時間、使用機能数、使用頻度などまったく決まっていません。すべてローカルのファイルで、新ファイルでもすぐに発生する場合があります。Windowsのプロファイルなど作り直しても同様です（IEの問題はプロファイルの再作成で解決できた）

Windowsのメモリー管理、CPU、およびメモリなどのインプットから、プロセス、アウトプットに至るまでのクリップボードに関連した処理関係のバグだと思います。つまりテスティングツールを使ったが、テストデータ不足により潜在化していたが、顕在化しなかったバグです。

原則すべて最新状態にしており、最新にしても、元に戻しても再現性があり、前からある既知の問題です。この内容はアメリカでも報告されてますが、さすがに、ここまで言及できていないです。

まずはVM上でWindowsをリビルドしてからOfficeをインストールして確認しますが、いずれにしても同様の結果でしょう。つまりWindowsのクリップボードの処理とそれに関連した処理に起因していると考えます。

そして、テストケース及びデータ不足から見つけられなかった、また報告されてもテストケース、テストデータ不足で発見する能力つまり分析能力不足であるマイクロソフトのExcel及びWindowsなどのBA、DEV、PM、QC、QAチームに責任があると考え品質管理できていません。

あれまあ、ど素人の妄想たくましいこと。

Excel2016操作中にクリップボードエラーが表示される - マイクロソフト コミュニティ

！　クリップボードに問題がありますが、このブックにコンテンツを貼り付けることができます。

件のメッセージはエラーメッセージではなく、警告メッセージです。つまり、office clipboardとwindows clipboardの二重制に関わる仕様を説明しているのでしょう。

windows clipboardは、逐次化のため、排他エラーが生じる。通常なら、リトライして完遂するが、この場合、office clipboardがあるので、通常windows clipboardは必要ない。という意味でしょう。

office	→copy→ <br><br>←paste←	office clipboard	→×逐次エラー <br><br>←	windows clipboard

More than 25 years experience in IT especially Microsoft all product. Microsoft Certified Systems Engineer, CISA, ****, etc

なら、それくらい分かりそうなものですが、大したものじゃないのね。

Answer 2

同じ環境で確認したいと思うので、設定含め詳細な再現手順を書いてください。

正直それだけの問題がバグで発生するのであればもっと問題になっていると思いますよ。

おかしな設定をしているせいだと思います。

環境構築の際にプロファイルをコピーなどしてないですよね。

完全新規の環境で Windows 7 (or 10?) + Office 2016 (Excel 2016) で起きるって言ってるいるのでしょうか。

上でも書きましたが、その環境では私は発生していないので、個々の環境によるものだと思います。

ドメイン参加であれば、その辺も原因になっている可能性もあります。

このスレッドの質問と異なるので削除しておきます。

本題の方はツールが正常に動作しなければ初期化ですね。

詳細な環境が何も分からないので、自分で調べるのが面倒であれば下記のようなサポートを利用された方がいいと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional.aspx

Answer 3

スレッドが違うのでコメントを差し控えたかったのですが、以下の通りです。

初期化したPC（別モデル）、別モデルPCのVM上、別モデルのWindows7PC上でも発生し、それぞれのモデルで何度となく再現性があるが、100ファイル開閉処理及びコピペを実施し発生頻度は20回程度、おおよそ20％の確率で、これはPCの起動開始から何分後、またはExcelを起動後何分後、操作時間、使用機能数、使用頻度などまったく決まっていません。すべてローカルのファイルで、新ファイルでもすぐに発生する場合があります。Windowsのプロファイルなど作り直しても同様です（IEの問題はプロファイルの再作成で解決できた）

Windowsのメモリー管理、CPU、およびメモリなどのインプットから、プロセス、アウトプットに至るまでのクリップボードに関連した処理関係のバグだと思います。つまりテスティングツールを使ったが、テストデータ不足により潜在化していたが、顕在化しなかったバグです。

原則すべて最新状態にしており、最新にしても、元に戻しても再現性があり、前からある既知の問題です。この内容はアメリカでも報告されてますが、さすがに、ここまで言及できていないです。

まずはVM上でWindowsをリビルドしてからOfficeをインストールして確認しますが、いずれにしても同様の結果でしょう。つまりWindowsのクリップボードの処理とそれに関連した処理に起因していると考えます。

そして、テストケース及びデータ不足から見つけられなかった、また報告されてもテストケース、テストデータ不足で発見する能力つまり分析能力不足であるマイクロソフトのExcel及びWindowsなどのBA、DEV、PM、QC、QAチームに責任があると考え品質管理できていません。

Answer 4

別のスレッドで、OS と Office のみを入れた環境とありましたが、間違いないのでしょうか。

仮にそれが事実で Excel の問題というのであれば、全世界で同じものを使っている人は全員発生します。

少なくとも私の環境では起きていないので、矛盾があります。

そのため、一度初期化してきちんと環境を確認してください。

その状態で起きるのであれば、ドライバー、ネットワーク等、他の要因も考えられます。