power point for Mac 2016が頻繁に落ちる

Question

件名の通りです。本体の再起動、officeの再インストールも複数回試しました。 _

Answer 1

11/21 追記

皆様、情報収集へのご協力ありがとうございました。

この問題は、PowerPoint for Mac の最新バージョンで修正されました。

最新のバージョンへアップデートし、ご利用ください。

詳細は以下のページをご覧ください。

・日本語の文字を編集するときに、PowerPoint 2016 for Mac が断続的にクラッシュする

---

11/2 追記

情報をご提供くださった皆様、どうもありがとうございました。

しかし残念ながら、このチームはまだこのバグを再現するために問題を抱えており、いくつか確認させていただきたい点がございます。

開発チームは電話で情報収集にご協力いただける方を探しております。まだこの問題に遭遇している人で協力可能な方がいらっしゃいましたら、ぜひお知らせください。

プライベート メッセージでご連絡させていただきます。

プライベート メッセージが届いた場合は、右上に以下のようなメール アイコンが表示されます。

メール アイコンをクリックしてメッセージを確認してください。

皆様のご協力に心から感謝を申し上げます。

---

みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

現在マイクロソフトではこの問題を調査中です。

チームのデバッグを助けるために、クラッシュする問題が起こった環境についてさらに提供していただけると助かります。

具体的には、以下の情報を求めています。

1. 問題が発生するマシン特有のものは何かありますか？ タッチ バー付きの MacBook でのみ発生しますか？
2. 問題を再現する資料/スライドに特有のものは何かありますか？ たくさんの文字を含むテキスト ボックス、記号など特殊ではない文字など。
3. IME について、Apple の標準の日本語 IME でのみ問題が再現しますか？ Google 日本語入力やその他の IME では問題は発生しますか？
4. この問題は PowerPoint でのみ再現しますか ? Word/Excel や他の会社のアプリでも表示されますか？
5. IME バーと文字の候補は現れますか？ 文字を削除するときにテキストが強調表示されますか？
6. この問題が起きる際に、文字の入力/削除について、特別な操作をしていますか？
7. 文字を削除して、この問題が起きる場合に、削除前になにか実行した作業手順はありますか？
8. マシンにサードパーティのアプリケーション (アンチウィルスソフトウェア、Dropbox、サードパーティのキーボードなど) はダウンロードされていますか？

みなさんの助けを借りて、すぐに修正点を見つけたいと考えています。

その間に、問題を軽減するのに役立ついくつかの提案があります。

1. OSをアップグレードする - このクラッシュは主に Mac OS Sierraで発生します。

Mac OS Sierra から Mac OS High Sierra にコンピュータのオペレーティングシステムをアップグレードすると、この問題が解決される可能性があります。 2. 別のIME (Input Method Editor) を使用する - お使いの OS をアップグレードしないことを選択している場合、我々は Apple が標準搭載してい るIME ではなく、他の IME (Google 日本語入力など) を使用してみることをお勧めします。他のユーザーからこの問題が修正されたという報告がありました。 3. Mac 用の Office のインサイダーに参加して PowerPoint の最新バージョンをダウンロードする- 私たちは、この問題は最近、Mac の Fast Ring でリリースされた PowerPoint の最新バージョン  (16.7.1002 以上) で修正されると考えています。

Office for Mac Insidersプログラムの詳細や参加するには、https://products.office.com/ja-jp/office-insider?tab=Mac を参照してください。

この問題を調査するため、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

Answer 2

陽一重谷さん、こんばんは。

既にお気付きかもしれませんが、現在PowerPoint 2016 for Mac で日本語入力によってクラッシュする不具合が発生している様です。

■ powerpoint 2016 for mac すぐ強制終了してしまう。※統合に伴いリンクを削除しました

こちらの問題は 日本語入力システムを＜Google日本語入力＞に変更する事で回避出来る様ですので、お試しになってみてはいかがでしょうか。

[参考] Mac OS X に「Google 日本語入力」をインストールする方法

＊＊モデレーター注＊＊

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル :パワーポイントの不具合（いい加減にしてください！）

Answer 3

​誠司中村 さん、こんにちは。

試してみてもうまくいかなかったのですね。

もし、MacOS が最新バージョンになっていなければ更新してみてはいかがでしょうか。

調べてみても他に有効そうな方法が見つからないので、あとは Mac を再インストールしてみるというくらいだと思います。。

Answer 4

powerpointで作業している際に、

問題が発生したため、microsoft powerpointを終了しました。

とのエラーメッセージが出て、終了してしまいます。

エラーを見ると以下の様になっています。

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000)

Error Signature:

Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)

Exception Code: 0x00000001 (0x00000000a404fa10)

何が原因なのでしょうか。

フォントを後から追加したこともありません。

アップデートもしています。よろしくお願いします。

mac book pro retina 3-inch  early 2015 

OS: OS X El Capitan  10.11.5

power point : 15.23.2 (160624)

追記

セーフモードで開いた際も、スライドショーなど作業をしていると終了してしまいます。

セキュリティソフトなどの影響ではないと思います。

よろしくお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : PowerPoint 2016 for Mac でクラッシュする

統合されたスレッドです。

統合前のタイトル：「問題が発生したため、microsoft powerpointを終了しました」と表示され PowerPoint 2016 for Mac でクラッシュする

Answer 5

​shishishitsu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint 2016 で作業中にアプリが強制終了してしまうのですね。

現在も PowerPoint の起動自体はできるけれど、何らかの操作をしていると毎回強制終了するという状態でしょうか?

まずは一般的な対処法と切り分けを行うといいと思います。よろしければ次の内容をお試しください。

■Officeの再インストールを行う

次のページの手順で Office 2016 for Mac をアンインストールし、再インストールしてください。

Office 2016 for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

■変化がない場合、要因の切り分けを行う

Office 再インストール後も PowerPoint が強制終了する場合は、何が要因か切り分けのため、次の内容もお試しください。

1. 新規プレゼンテーション編集時でも再現するか

(特定のファイルのみで起こる現象なのか、どのファイルでも再現するのか確認)

2. [Mac をセーフ モードで起動] し、その状態で PowerPoint の動作を確認するとどうか

上記リンク先の手順でセーフ モードにできます。

いずれの場合も強制終了が収まらない場合、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

どのようなタイミングでエラーが発生するのか、その詳細も書き込んでいただければと思います。

(現在は PowerPoint を起動するだけでエラーが出る、あるいは○○の操作をしてプレゼンテーションを編集しようとすると PowerPoint が強制終了する など)

また、差し支えなければ表示されるエラーのスクリーンショットをスレッドに投稿してください。

次のページの手順で画像の取り込み・投稿ができます。

OS X El Capitan: 画面を撮影する - Apple Support

マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

**モデレーター 注記**

統合されたコメントです。