power point for Mac 2016が頻繁に落ちる

Question

件名の通りです。本体の再起動、officeの再インストールも複数回試しました。 _

Answer 1

11/21 追記

皆様、情報収集へのご協力ありがとうございました。

この問題は、PowerPoint for Mac の最新バージョンで修正されました。

最新のバージョンへアップデートし、ご利用ください。

詳細は以下のページをご覧ください。

・日本語の文字を編集するときに、PowerPoint 2016 for Mac が断続的にクラッシュする

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11/2 追記

情報をご提供くださった皆様、どうもありがとうございました。

しかし残念ながら、このチームはまだこのバグを再現するために問題を抱えており、いくつか確認させていただきたい点がございます。

開発チームは電話で情報収集にご協力いただける方を探しております。まだこの問題に遭遇している人で協力可能な方がいらっしゃいましたら、ぜひお知らせください。

プライベート メッセージでご連絡させていただきます。

プライベート メッセージが届いた場合は、右上に以下のようなメール アイコンが表示されます。

メール アイコンをクリックしてメッセージを確認してください。

皆様のご協力に心から感謝を申し上げます。

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みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

現在マイクロソフトではこの問題を調査中です。

チームのデバッグを助けるために、クラッシュする問題が起こった環境についてさらに提供していただけると助かります。

具体的には、以下の情報を求めています。

1. 問題が発生するマシン特有のものは何かありますか？ タッチ バー付きの MacBook でのみ発生しますか？
2. 問題を再現する資料/スライドに特有のものは何かありますか？ たくさんの文字を含むテキスト ボックス、記号など特殊ではない文字など。
3. IME について、Apple の標準の日本語 IME でのみ問題が再現しますか？ Google 日本語入力やその他の IME では問題は発生しますか？
4. この問題は PowerPoint でのみ再現しますか ? Word/Excel や他の会社のアプリでも表示されますか？
5. IME バーと文字の候補は現れますか？ 文字を削除するときにテキストが強調表示されますか？
6. この問題が起きる際に、文字の入力/削除について、特別な操作をしていますか？
7. 文字を削除して、この問題が起きる場合に、削除前になにか実行した作業手順はありますか？
8. マシンにサードパーティのアプリケーション (アンチウィルスソフトウェア、Dropbox、サードパーティのキーボードなど) はダウンロードされていますか？

みなさんの助けを借りて、すぐに修正点を見つけたいと考えています。

その間に、問題を軽減するのに役立ついくつかの提案があります。

1. OSをアップグレードする - このクラッシュは主に Mac OS Sierraで発生します。

Mac OS Sierra から Mac OS High Sierra にコンピュータのオペレーティングシステムをアップグレードすると、この問題が解決される可能性があります。 2. 別のIME (Input Method Editor) を使用する - お使いの OS をアップグレードしないことを選択している場合、我々は Apple が標準搭載してい るIME ではなく、他の IME (Google 日本語入力など) を使用してみることをお勧めします。他のユーザーからこの問題が修正されたという報告がありました。 3. Mac 用の Office のインサイダーに参加して PowerPoint の最新バージョンをダウンロードする- 私たちは、この問題は最近、Mac の Fast Ring でリリースされた PowerPoint の最新バージョン  (16.7.1002 以上) で修正されると考えています。

Office for Mac Insidersプログラムの詳細や参加するには、https://products.office.com/ja-jp/office-insider?tab=Mac を参照してください。

この問題を調査するため、ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

Answer 2

陽一重谷さん、こんばんは。

既にお気付きかもしれませんが、現在PowerPoint 2016 for Mac で日本語入力によってクラッシュする不具合が発生している様です。

■ powerpoint 2016 for mac すぐ強制終了してしまう。※統合に伴いリンクを削除しました

こちらの問題は 日本語入力システムを＜Google日本語入力＞に変更する事で回避出来る様ですので、お試しになってみてはいかがでしょうか。

[参考] Mac OS X に「Google 日本語入力」をインストールする方法

＊＊モデレーター注＊＊

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル :パワーポイントの不具合（いい加減にしてください！）

Answer 3

​誠司中村 さん、こんにちは。

試してみてもうまくいかなかったのですね。

もし、MacOS が最新バージョンになっていなければ更新してみてはいかがでしょうか。

調べてみても他に有効そうな方法が見つからないので、あとは Mac を再インストールしてみるというくらいだと思います。。

Answer 4

数週間前より、上記のような状況が起こります。

新規ファイルを作成している場合、既存のファイルを編集している場合どちらでも、データ、文の編集中関係なくソフトがクラッシュし、勝手に落ちてしまいエラー報告ツールが出てきます。

この状態で既に保存されていない部分は失われてしまい、一から作成しなければなりません。

厄介なのはこの状況が30秒に1回ほどの速いペースで起きることで、何度編集しようとしてもすぐソフトが落ちてしまい、1からの作成になってしまいます。

現時点で、Mac, そしてoffice 側のバージョンは最新版にしており、WiFi の環境再構築、関連ファイルの削除、PC再起動、ソフトのアンインストール＋関連ファイルの削除と再インストールを行いましたが、状況は改善しません。

Answer デスク及び電話サポートにも連絡しましたが、解決まで至りませんでした。

このような状況になった方はいませんでしょうか。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : microsoft office 2016 of Mac Student ver. のPowerpoint がなんどもクラッシュします。

Answer 5

​zebraz4 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

PowerPoint 2016 for Mac で、他の PC で作成したファイルを開いて編集しようとすると強制終了するのですね。

この、他の PC とは正常にファイルを編集することができた iMac のことなのでしょうか?

その点もお知らせくださいね。

まずは、以下の内容を確認してみてくださいね。

・新規のファイルを作成した場合はどうなるのでしょうか?

(この状況は、特定のファイルでのみ発生するのでしょうか?その点も書き込んでみてくださいね)

・特定のファイルでのみ発生する場合、新規ファイルを作成して元のファイルの内容をコピーして貼り付けるとどうか。

もし、ファイルを新規作成した場合にも発生するのであれば、以下のページの内容を参考に新規ユーザーを作成してそちらで試すとどうか、確認してみてくださいね。

◆ macOS Sierra: Mac のユーザー、ゲスト、およびグループを設定する

また、強制終了する際にエラーコードが表示されていた場合は、それも書き込んでみてくださいね。

確認した内容や試してみた結果をぜひお知らせください。

返信、お待ちしております。

＊＊モデレーター注＊＊

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : power point for Mac 2016が頻繁に落ちる