Word for iOS アプリを使って、OneDrive で共有されたファイルが開けない

Question

こんにちは。

以下、困っています。

iPhone 版の Word から、

OneDrive に保存されているファイルを開きたい（編集したい）のですが、

対象のファイルが表示すらされません。

対象のファイルは、

第三者から、OneDriveで共有されているフォルダに保存されているファイルです。

フォルダ及びファイルは、編集可能な権限が付加されています。

この問題は、Word だけではなく、Excel for iOS、PowerPoint for iOS でも同様です。

ちなみに、

OneDrive for iOS から対象のファイルを開く（プレビュー表示）ことは可能ですが、

プレビュー画面の Word アイコンを押して、ファイルを開こう（OneDriveからWordへ引き渡して編集）とすると、

「 ファイルを開けません　XXX.docx はロックされているか、使用中であるか、または十分な権限がない可能性があります。」とエラーになります。

参考までに、

別のファイル（例えば、iPhoneローカルに保存されているファイルや自分のOneDrive領域に保存されているファイル）は、問題無く開くことができますし、編集も可能です。

また、Web版のWord（＋Web版OneDrive）ではこの問題は発生しません。

＜環境＞

MSアカウント Office 365 Solo 契約中

iPhone/iOS ver.11.4

Word for iOS ver.2.14 

OneDrive for iOS ver.10.20.4

よろしくお願いします。

Answer 1

松本さん

本機能は、ファイル共有するサービス（一般論として）の機能としては、ほぼ必須と思いますので、

近年のクラウドファースなマイクロソフトさんに期待して、近日中に実装して頂けることを願っております。

私が調べた範囲ですが、

コンシューマ向けの Office 365、企業向け O365 でも同じような状況のようですね。

各オフィスアプリ上から、共有されるべきファイルが見えない点。

ただ、OneDrive からファイルを開くことができる、編集できる点が、

コンシューマ向けとビジネス向けで違いはあるようです。

ビジネス向けの場合は、これまでやり取りしたようなエラーは発生しない様子。

松本さんからも、社内に働きかけて頂けるように重ねてお願いします。

長い時間お付き合い頂きありがとうございました。

問題を切り分けすることができました。

Answer 2

こんにちは。

＞念のため、以下の手順で共有しているフォルダーを ひとりで解決できない人 さんの OneDrive に追加してみることができるかどうか、確認してみてはいかがでしょうか。

こちらですが、すでに追加している状況です。

ですので、紹介して頂いた操作を行うと、「このフォルダは既に OneDrive に追加されています」と表示されます。

＞ OneDrive のファイルとフォルダーの共有

紹介頂いた上記の共有の方法の「メール」による招待を行い、

編集可能な権限を付加して、ファイル共有を行いました。

該当のフォルダとファイルですが、

テスト用にまったく新たにフォルダとDocファイルを作成して、

誰もファイルを編集していない状況で、共有操作を行いました。

結果としては、これまでと同様に、

OneDrive 上では、問題無く共有が行われるものの、

Word アプリからは、該当の共有フォルダとファイルを確認することができません。

＞※ 手元の環境は iPad (iOS 11.4) なのですが、Office 365 サブスクリプションのない Microsoft アカウントで、こちらの手順で試してみたところ共有ができました。

こちらをもう少し詳細にご教授頂きたいのですが、

上記で述べられている、共有とは、Wordアプリ側の操作として、

どのような状況、手順になるのでしょうか？

なかなか前に進まない状況ですので、

改めて教えて頂きたいのですが、私が質問の冒頭で質問しました、

第三者（O365サブスクリプション無し）から共有されるフォルダやファイルは、

通常であれば、Word for iOS アプリの「開く」＞ 「OneDrive - 個人用」のところに

リスト表示されて、ファイルを編集することができる（実績がある）

ということで間違いないでしょうか？　（もしくは「共有」に現れる？）

繰り返しになりますが、OneDrive は期待通りの動きになっております。

問題は、Wordアプリで他者から共有されているはずのファイルが開けないことです。

よろしくお願いします。

Answer 3

ひとりで解決できない人 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ファイルだけでなく、共有フォルダー自体が表示されないのですね。

念のため、以下の手順で共有しているフォルダーを ひとりで解決できない人 さんの OneDrive に追加してみることができるかどうか、確認してみてはいかがでしょうか。

・OneDrive アプリを開き [共有アイテム] > 共有したいユーザー名をタップ > 追加したいフォルダーのメニューから [OneDrive に追加] をタップする。

※ 参考：共有フォルダーを OneDrive に追加して同期する

ほかには、表示されているエラーメッセージからみると、他の人が問題のファイルを編集中ではないか念のため確認していただくのが良さそうです。

※ 参考：ロックされているファイルのロックを解除して編集する

また、前回紹介した [他のユーザーが自分と共有しているファイルを参照する] の情報については、Office アプリ上の機能で共有する場合のようですね。。

※ 手元の環境は iPad (iOS 11.4) なのですが、Office 365 サブスクリプションのない Microsoft アカウントで、こちらの手順で試してみたところ共有ができました。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、行っている共有方法の具体的な手順についても、書き込んでみてくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 4

松本さん

お返事ありがとうございます。

＞上記のページ内に [この機能は、Office 365 サブスクリプションを購入しているユーザーのみが使用できます。] とあるため、Office 365 サブスクリプションが必要なようです。

この表現ですが、今回の事例で置き換えると、

ファイルのオーナーである第三者のアカウントに、サブスクリプションを有する必要があるということでしょうか？　利用者（シェアされる側）である私が有していてもダメということですか？

（現状は、第三者は未契約、私は契約している状況です）

仮にそうだとして、

OneDrive for iOS アプリや Web版OneDrive では、問題無くシェアできているのはなぜでしょうか？

その際、Web版 Word で編集できることも確認できています。

＞・ 開くことができないのは特定のファイルだけなのでしょうか?

繰り返しで恐縮ですが、iPhone の Word 利用時限定の事象として、

シェアされているはずのファイルやフォルダ自体が共有のスペースにまったく表示されていません。

新規でファイル作成してもらいましたが、状況は変わらないです。

よろしくお願いします。

Answer 5

​ひとりで解決できない人 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

iPhone で OneDrive の共有されたファイルが開けないのですね。

調べてみたところ、こちらの情報が見つかりました。

◆ 他のユーザーが自分と共有しているファイルを参照する

上記のページ内に [この機能は、Office 365 サブスクリプションを購入しているユーザーのみが使用できます。] とあるため、Office 365 サブスクリプションが必要なようです。

条件を満たしているのに、開くことができない場合は以下の点についてもお知らせくださいね。

・ 共有の手順について。

(例：OneDrive の所有者から受信した招待メール内のリンクをクリックした、など)

※ 参考：OneDrive のファイルとフォルダーの共有

・ 開くことができないのは特定のファイルだけなのでしょうか?

(テスト用に新規ファイルを作成してもらい、試してみるのも良いと思います)

返信、お待ちしております。