One Driveの同期エラーについて

Question

お世話になります。One Driveで同期エラーが出てしまい、対応に苦慮しています。知恵をいただきたいと思います。

1　Windows10のコンピューターAのExcel2016でファイルを作成した。

この時点の同期状態

コンピューターA　〇〇〇.xlsxを新規作成

コンピューターB　ファイルなし

2　コンピューターBを起動。ただし、エクセルファイルには全く手をつけていない。

この時点の同期状態

コンピューターA　〇〇〇.xlsx(変更なし)

コンピューターB　〇〇〇.xlsx(Aからのコピー)

コンピューターAとコンピューターBには同じファイルがコピーされている。

3　コンピューターAを起動。エクセルファイルには全く手を付けていない(つまり、1の状態のまま変更なし)

この時点の同期状態

コンピューターA　「1つのファイルをOne Driveと同期できません」のエラー発生(添付ファイル参照してください)

コンピューターB　〇〇〇.xlsx(2の状態のまま)

1でエクセルファイルを編集した以外は全く変更をかけていませんが、3の時点で同期エラーが出てしまいます。変更かけていないのに同期エラーが出るという、実に奇妙な状態です。

どのようにすれば、この同期エラーが消えるでしょうか？もしかして、Office2016特有の問題なのでしょうか？

もしわかる方がいましたら、アドバイスをお願いします

**モデレーター注**

この質問は Windows / Windows 10 上のアプリ / Microsoft の他の Windows アプリ / ツール のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

​_Inoue Dontacos さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ファイルに変更をかけていないのに同期エラーが出るのですね。

画像にある「Office ファイルの変更をマージできませんでした」のメッセージを手掛かりに調べてみたところ、OneDrive の Office に関する同期の設定が影響しているかもしれません。

下記ページを参考に、 [Office2016を使用して、開いているOfficeファイルを同期する] のチェックを外してどうか試してみてはいかがでしょうか。

◆Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する

効果がなければ、具体的にどのように OneDrive やファイルを利用しているのか、できるだけ詳しく書いてさらにアドバイスを集めてみてくださいね。

(例)・ PC A と B では同じ Microsoft アカウントを利用している。

    ・各 PC ではそれぞれ別の Microsoft アカウントを利用していて、OneDrive 上に保存したファイルは共有設定をしている、など。

結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

​_Inoue Dontacos さん、こんにちは。

その後の状況について返信ありがとうございます。

今回ご質問の件については、OneDrive の「Office2016を使用して、開いているOfficeファイルを同期する」のチェックは外すことで現象が起きなくなったのですね。 (機械翻訳のページがわかりにくかったようでごめんなさい。。)

Office 製品は新しいバージョンごとに新しい機能が追加されますし、Windows と同じように最近では同期などの連携機能も強化されてきていますので以前のバージョンでは起きなかった問題も起きるのかもしれませんね。

今回の件については、ひとまずこのまま利用して様子を見てみるとよさそうですね。

また何かお困りのことがあれば、お気軽にマイクロソフト コミュニティを活用してみてくださいね。

今後ともよろしくお願いいたします。

Answer 3

藤田さん、アドバイスありがとうございました。ご紹介いただいたページはおそらく自動翻訳のせいかと思いますが、日本語が変で意味が理解できませんでしたので、参考になりませんでした。そのため、藤田さんのお返事に書いてある通り、「Office2016を使用して、開いているOfficeファイルを同期する」のチェックがついていたので、これを外してみました。その後現在まで再現しないので、現時点では解決したと思っています。しばらく様子を見ることにします。

それにしても、今までも何度かOfficeのバージョンアップを経験しましたが、今回のようにOneDriveで同期エラーが出たのは今回のOffice2016が初めてです。Office2016では過去のバージョンアップでは行っていないような特殊な処理を行っているのでしょうか？実に不思議です。

今後もよろしくお願いします。