「Microsoft Office Standard 2016のセットアップ中にエラーが発生しました」の対応方法

Question

Office２０１６の          インストール中にMicrosoft Office Standard 2016のセットアップ中にエラーが発生しました」がでます。この対応方法を教えてください。

Answer 1

インストール中に問題が発生するのは、Windowsのシステム側に問題があるからです。

1. 空き容量は十分にありますか？
2. 古いサードパーティー製のセキュリティソフトウェアを使っていませんか？
3. ファイルシステムに異常がありませんか？
4. システムファイルに異常はありませんか？
5. Officeを最新版のインストールプログラムでインストールしていますか？
6. Windows UpdateでWindowsを最新の状態にアップデートしていますか？

Windows を修復するのであれば、Windows Updateのトラブルシューティングの要領で修復してください。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

参考：

Windows Update のエラーを解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

Answer 2

こんにちは。

Office standard 2016 をお使いとのことで、企業などの環境でしょうか。

その場合、何でエラーになっているかの切り分けが必要ですが、システム管理者でしょうか？

違う場合、システム管理者に相談が必要です。