Office2010でライセンス認証ができない。エラーコード 0x80070426

Question

下記、環境で突然Office2010のライセンス認証を要求される。

・Windows10pro

・0ffice2010SP2

・マイクロソフトのVLSCでMAKの数字をみても、インストール回数の上限を超えてい

ません。

 ↓

・Officeの修復からライセンス認証

・管理者でのライセンス認証・Office2010SP2を適用するとGUI上からのMAK認証に失敗する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2890532

を実施し、解決するPCもあれば、解決しないPCもあります。

　↓

・最悪、アンインストールして再起動しOfficeのフォルダーを削除し再インストー

ルを実施しても認証されなく、エラーコード0x80070426が表示されます。

解決方法をご教授下さい。

Answer 1

> エラーコード0x80070426

は「ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE The service has not been started.」のエラーですね。

ライセンス認証関係でこのエラーの場合、考えられるのはライセンス認証関係のサービス（software protection？）が正しく動作していないというパターンです。

Answer 2

クリーンブートの実行で 2つ同時に問題解消しました。

なお、PowerPoint の「修正できない問題が見つかりました。プレゼンテーションを保存して PowerPoint を終了し、再起動してください。」の問題は、引き続き調査中ですが、Google ドライブファイルストリームの10月の更新に伴って発生した問題の可能性が高いようです。ドライブファイルストリームのスタートアップを無効化して問題解消し、ドライブファイルストリームが起動している状態でも、設定画面で「Microsoft Office のリアルタイムプレゼンス」を無効化することで、問題発生しなくなるところまで判りました。

Answer 3

KBについては現在2018年11月更新が既に配布されているので、11月のKB4467702に置き換わってるのではないかと思います。

最近では、MicrosoftのオフィスサポートサイトのPC から Office をアンインストールするにある、バージョン欄を2010にして2番のEasy Fixから一回完全削除した後、Officeを再インストールしたところ回復した例があります(ただし、事前に前回記載したことを実施してみた上でなので、複合的に働いた可能性もあります)。

Answer 4

うちも、先月から同様の現象が出ています。

KMS　…　ERROR CODE: 0x80070426　になります。

MAK　…　インターネットのライセンス認証で 0x80070426 のエラーになります。

10/24 に問題発生した際は、修復＋OS再起動で問題解消しましたが、

11/1 に再発し、その後は、全くライセンス認証が通らなくなりました。

※10/31 に 10月に公開された更新プログラムを適用しています。

KB4462933 は未インストールでした。

別件と思われますが、その後、さらに、PowerPoint 2010 で保護ビューが有効な状態で、ネット経由でダウンロードしたプレゼンテーションファイルを開く際、「修正できない問題が見つかりました。プレゼンテーションを保存して PowerPoint を終了し、再起動してください。」というメッセージが表示されてファイルが開けない問題も発生しています。

（こちらは、保護ビュー関連の設定2つをセキュリティセンターから無効化して問題回避…）

Answer 5

同じ現象で悩まされています。未だ、改善しません。

必ずしも改善するとは限りませんが、以下のいずれかにより、大半のPCは再度認証するようになりました。

• 管理者としてコマンドプロンプトを起動して、Officeのディレクトリをカレントにして

cscript ospp.vbs /act

• コントロールパネルから、Officeの[修復]を実施
• コントロールパネルから、KB4462933 をアンインストール

→ 再起動して再度Windows Updateを実施

タイミング的にWindows Update後に発症、というのが多いようです。

他、何か新しい情報があれば知りたいところです。