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Windows 10のPCを使用しています。
通販で購入したもので、「Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」がプリインストールされていました。
そのPCが先日故障したので修理に出し、HDDが交換されて戻ってきました。
修理されたPCでOfficeを使用するため、以前使用していたプロダクトキーを入力したところ、「このプロダクト キーは既に使用されています。」というエラー表示が出てインストール出来ません。
ネット上で解決方法を検索していると「マイページで別のプロダクトキーを確認出来る」という様なことが出ていたので試してみたのですが確認出来ませんでした。
Officeをインストール出来る方法を教えて頂けると嬉しいです。
よろしくお願い致します。
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質問作成者が受け入れた回答
マイアカウントページにサインインして、Office premium か表示されないということは、初回に使用したアカウントが違うことが原因です。
また、カードにも記載がある通り、プロダクトキーは初回のみしか使いませんので、そこで入力してもエラーになります。
その上で、初回のアカウントが不明な場合は、Office のインストール窓口でプロダクトキーから調べてもらう必要があります。
インストール窓口の連絡先について教えてください。
こんにちは。
Office premium の再インストールの場合は、プロダクトキーは使用しません。
Office のマイアカウントページから直接ダウンロードとインストールを行います。
なお、マイアカウントページのサインインについては、初回に紐付けた MS アカウントを使用してください。
修理後ということなので、まずはアンインストールは行わず、インストールの操作をしてみてください。その過程でアンインストールを求められた場合は、アンインストールを確認してみてください。
こんにちは。早速のご回答ありがとうございます。
教えて頂いたリンク先のサイトを拝見しました。
その中に
**「**Office Premium が表示された場合は、その Office Premium を選択し、[アンインストール] をクリック」
とあったのですが、私のPCを確認したところ「Office Premium」ではなく**「Microsoft Office」**というプログラム（サイズ：321MB）が見つかりました。
これはアンインストールしてもいいのでしょうか？