Office 365 Solo サブスクリプションを更新させてくれない。

Question

ご契約いただいている Office 365 Solo のサブスクリプションは、期限切れとなります。

サービスが中断されないようにするには、サブスクリプションを更新してください。

サブスクリプションを更新するには、https://office.com/renew/ にアクセスしてください。

というメールが来たのでアクセスして、いますぐ更新するを選択　⇒　

カートの画面に飛ぶので、精算しようとする　⇒

カートが空になったというお知らせが出てきて精算できない。

どうしてほしいのでしょうか。

これが大企業のやることとは思えない。実に腹立たしい。

Answer 1

Office 365 Solo でクレジットカードからの引き落としができなかった件は、今現在、復旧しているとのことです。

Office 365 Soloのクレジットカード支払いについて

Answer 2

こんにちは。

Office 365 Solo を使っている方に「サブスクリプションの請求を行うことができません。」というメールが届くという報告が複数上がっています。

下記スレッドによると、マイクロソフト側のサーバーの問題で、なぜかVISAカードからの引き落としができない状態になっているからとのことです。

office365サブスクリプションの決済について

また、下記スレッドからの情報によると、Office 365 Solo でVISAからの引き落としができない場合、支払い方法をPayPalに切り替えるといいとのことです。

登録しているクレジットカードから引き落としが出来ない。

Answer 3

ご契約いただいている Office 365 Solo のサブスクリプションは、期限切れとなります。

サービスが中断されないようにするには、サブスクリプションを更新してください。

サブスクリプションを更新するには、https://office.com/renew/ にアクセスしてください。

というメールが来たのでアクセスして、いますぐ更新するを選択　⇒　

カートの画面に飛ぶので、精算しようとする　⇒

カートが空になったというお知らせが出てきて精算できない。

どうしてほしいのでしょうか。

これが大企業のやることとは思えない。実に腹立たしい。

My　Officeからマイアカウント、そこからインストールページに入って

そこから更新できませんか？カード情報は正しく入ってますか？（有効期限など）

Answer 4

1. 広告削除の拡張機能を使用していませんか？
2. サードパーティーのCockieを制限していませんか？

Answer 5

こんにちは。

似たような投稿が数件ありますが、請求情報の更新が出来ないとのことで、一度サポート窓口で相談された方が良いと思います。

ここでは請求情報の確認は出来ないので、0120-54-2244 から支払いの窓口に連絡してみてください。