Officeがインストール出来ません。エラーコード：2042と出ます。

Question

Anonymous

去年の12月に購入した富士通のPCですが、購入して1から2週間で故障してメーカーで初期化しています。しばらくメール受信程度の使用だったたのですが、ワード、エクセルを使おうとしてプロダクトキーを入力したところ、エラーコード：2042が出てしまいました。

会社では情報システム担当者にPCの設定は任せており、個人PCの設定で困っています。

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Answer 1

エラーコード：2042 で表示されるメッセージは、入力したプロダクトキーが既に Microsoftアカウントと紐付けされている時に表示されるエラーです。

表示されるエラーメッセージは、

申し訳ございません。このプロダクトキーは既に使用済みか、または別のMicrosoftアカウントで一部が使用されています。以前に使ったMicrosoftアカウントでやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

エラーコード：2042

という内容と思います。

Office Premium をセットアップした後に、修理などでパソコンを初期化した後の場合は、初回のセットアップのときに使用した Microsoftアカウントで、マイアカウントページにサインをして、[再ダウンロード] で解決できると思います。

以下の再インストールの、[STEP 2] 以降の手順を実行して、再インストールを行ってみてください。

付属のプロダクトキーの使用は、初回のセットアップ時にマイアカウントページを作成する時だけで、再インストールする時には使用しません。