ファイルを保存できませんでしたのメッセージが表示される

Question

OneDriveでＥｘｃｅｌファイルを上書き保存（Ｃｔｒｌ＋Ｓキー）すると時々

「！ファイルを保存できませんでした」のメッセージが表示される

他のアプリケーションを全て閉じて再実行しても表示されます

なぜこのメッセージが出るのかわかりません

この時名前を付けて保存にすると面倒ですが保存はできます

上書き保存で常に保存するようにできないでしょうか

なお下の蘭のカテゴリーからOneDriveを選ぶと

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となりこの質問が送信できません

Answer 1

youyouhey さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

まず、以前投稿いただいた画像の中で「不足 : 名 姓」という記載が見られるのが気になりました。以下のページから、名前が入力されているかどうかを確認し、未入力の場合は入力した後にファイルの保存を試してみてはいかがでしょうか。

https://account.microsoft.com/profile/

状況が変わらない場合は、これまでに松本・藤田が紹介しているような切り分けを行い、要因が何かを特定するのがよさそうです。

もしセキュリティ対策ソフトが要因だと反映した場合、アンインストールではなくソフト側の設定の変更により対処できるケースもありますので、切り分けは行うほうが良いと思います。

また、ユーザーアカウント プロファイルが要因であるケースもあるので、その切り分けも行うのが良いと思います。

Easy Fix は Office すべてをアンインストールする方法となり、Excel のみをアンインストールすることはできません。ただ、インストール済みの Office に何らかの要因がある場合は、この方法が有効な場合があります。

Answer 2

・ ファイルをいったん PC にダウンロードして、再度アップロードした場合には変化があるかどうか。

⇒やはりファイルを保存できませんでしたのメッセージが出ます

ダウンロードして、再度アップロードの過程で新しい発見がありました。

このエラーメッセージがでているときには、裏でアカウントエラーのメッセージも出ています。

下の画像を見てください

黄色の枠内の「サインイン情報の修正」をクリックしてパスワードを入力して

このエラーを解消した後再度Ｃｔｒｌ＋Ｓキーで上書き保存をすると

ファイルを保存できませんでしたのメッセージが出ないで正常に保存されます。

これで問題はなぜアカウントエラーが発生するのかということになります。

Ｅｘｃｅｌで上書き保存をしようとしているファイル以外の他のファイルも他の

アプリケーションも開いてない状態で発生します。

アカウントエラーを発生しないようにする方法はないでしょうか。

**モデレーター注**

画像に個人情報が含まれていため、編集いたしました。

Answer 3

youyouhey さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Excel 2013 を使用しているのですね。

要因の切り分けのため、以下の点についても確認してみてはいかがでしょうか。

・ ファイルをいったん PC にダウンロードして、再度アップロードした場合には変化があるかどうか。

・ ほかに PC があり、Office が使用できる場合、そちらで試した場合はどうか?

(また、ほかの Microsoft アカウントがある場合は、そちらの OneDrive で試してみてはいかがでしょう)

・ Office の再インストールを行うとどうか。

(Office 側に要因があるかどうかの切り分けです)

※ アンインストールの際は、通常のコントロール パネルからの削除だと一部情報が残ってトラブルも引き継いでしまう可能性があるので、こちらのページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の手順でのアンインストールの上で再インストールを試してみてください。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、以下の点についても書き込んでみてくださいね。

・ 利用環境の詳細について。

(例：1 台の PC を WiFi でルーターに接続している、複数の PC があり社内 LAN の環境で接続している、など)

・ 現象が発生するファイルについて、他のユーザーと共有しているかどうか。

※ 参考：OneDrive での Office ドキュメントの共同作業

試した結果の返信、お待ちしております。

Answer 4

私の回答を⇒で示します

ファイルについては Excel Online と Excel 2013 のどちらで開いているのでしょか?

⇒Excel 2013 です

・ 表示されるエラーメッセージの正確な全文について。

⇒下の画像を見てください

・ メッセージが表示されるのは特定のファイルで起きるのでしょうか。または、複数のファイルで起きるのでしょうか?

(複数のファイルで発生する場合は、画像やグラフ、関数を利用しているなど共通点はありますか?)

⇒複数のＥｘｃｅｌファイルで起こります。どれもテキストのみの入力が共通している点で画像やグラフ、関数は使っていません。

・ Excel 2013 の場合はバージョンについて。

⇒下の画像を見てください

⇒なおＣｔｒｌ＋Ｓキーの上書き保存は常に上記エラーメッセージがでるのではなく時々でるだけで、メッセージが出ないで正常に上書き保存される事もあります。

ご検討宜しくお願い致します。

Answer 5

​youyouhey さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

OneDrive に保存している Excel ファイルの上書き保存の際にエラーメッセージが表示されるのですね。

ファイルについては Excel Online と Excel 2013 のどちらで開いているのでしょうか?

Excel Online の場合、自動保存が行われるため一覧には [Ctrl + S] のような上書きのショートカットが見当たらないようです。

◆ Excel Online のショートカット キー

※ Excel 2013 などのアプリ版のショートカット キーについてはこちらです。

もしも、自動保存ができていないようであったり、Excel 2013 で開いていて保存時にエラーメッセージが表示されるのであれば、どちらを使用しているのかといったことや、以下の点についても書き込んでみてくださいね。

・ 表示されるエラーメッセージの正確な全文について。

・ メッセージが表示されるのは特定のファイルで起きるのでしょうか。または、複数のファイルで起きるのでしょうか?

(複数のファイルで発生する場合は、画像やグラフ、関数を利用しているなど共通点はありますか?)

・ Excel Online の場合は使用しているブラウザーについて。

(例：Internet Explorer、Microsoft Edge など)

・ Excel 2013 の場合はバージョンについて。

※ 参考：使用している Office のバージョンを確認する方法

また、OneDrive フォーラムについては現在はロックされており、新しい質問はできない状況ですね。

※ 参考：Microsoft コミュニティの OneDrive フォーラムの変更点

返信、お待ちしております。