Surface pro 3 の強制シャットダウンや再起動について

Question

Surface pro 3 購入し2週間ほどたちますが、時々黙り状態になることがあり、画面上からは、マウスなどで、シャットダウンや再起動ができなくなります。仕方なく、電源ボタンを押し続けて、電源断となるのを待ちます。デスクトップであれば、リセットキーや電源ボタン、あるいは電源コードを抜けば、シャットダウンできますが、ノートは、そのようなボタンやバッテリー付きなので、電源は落ちない！

このような場合、Surface pro 3 の電源ボタンを押し続けてもシャットダウンしない（今までは経験ないが）場合には、どうすればいいのでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

Surface Pro 3の強制シャットダウンは少し特殊で、「ツーボタンシャットダウン」という方法を使います。

方法は次のとおりです。

手順 1:	Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。
手順 2:	Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。 <br><br>画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
手順 3:	ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
手順 4:	電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

http://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-pro-wont-turn-on#shutdown