EXCELファイルを印刷するとPCが再起動される

Question

Anonymous

Excelを印刷した際に、ブルー画面になり、以下のメッセージが表示され、強制的に再起動されます。

再起動後も同じ症状です。解決方法を教えてください。

Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you.

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

SU_2019さん、こんにちは。

Excel を印刷するとブルースクリーンが発生してパソコンが再起動するのですね。

印刷すると発生するという事から、プリンタドライバーが疑わしいかと思います。

以下のスレッドでは、京セラのドライバーが原因だったとあります。

（※＜Bing翻訳＞などをご利用ください。）

プリンタドライバーが原因か切り分ける方法としまして、既定のプリンタドライバーを「Microsoft XPS Document Writer」にしてから Excel を起動して現象が再現するかご確認下さい。

プリンタドライバーが原因であると確定しましたら、プリンタメーカーのサポートページから最新のプリンタドライバーをダウンロードして再インストールしてみて下さい。

お試しになった結果の返信お待ちしております。