マイクロソフトアカウントからOfficeを再インストールできない

Question

過去にOffice Home&Business 2016をインストールしたPC(Windows 8.1)を初期化し、マイクロソフトアカウントから再インストールしようとしたいと考えています。

初期化後、Microsoft Officeアプリケーション→別のアクティブなアカウントを使ってサインインする→マイクロソフトアカウントのメールアドレス、パスワードを入力、と進むと、「(マイクロソフトアカウント)は、このoffice製品に関連付けられていません。このインストールをライセンス認証するには、製品に関連付けられているアカウントを使ってサインインしてください」と表示が出ます。

他のマイクロソフトアカウントで試しても同様の結果になります。

プロダクトキーは紛失してしまい、手元にありません。

どのような対応が必要でしょうか？

Answer 1

上記のサイトでサインインして製品が表示されていないということでしょうか？

法人向けの Office 2016 (プリインストール) の場合は MS アカウントとの紐付けはないですが、これに該当しますか？

その場合は今まで通りプロダクトキーが必須なので、紛失したら使えないです。

Answer 2

返信ありがとうございます。

Officeのマイアカウントページも確認したのですが、サービスとサブスクリプション→Office 365 プロダクトキーを入力してください→Microsoft accountからインストールする→サービスとサブスクリプション…と堂々巡りになってしまっています。

初回インストール時に使用したアカウントとOfficeの紐付けができていない様子です。

今インストールされているOfficeアプリはプレインストールされているものと思われるのですが、アンインストールしてみた方がいいでしょうか？ご教授いただけますと幸いです。

Answer 3

返信ありがとうございます。

メールアドレス、パスワードは間違っていないので、サインインできるはずなのですが…。

トラブルシューティングも確認したのですが、該当するものがなく、またどのアカウントも紐付けされていないようなので、どうしたものかと途方にくれています。

Answer 4

こんにちは。

Office 2016 の 2 回目以降のインストールは office.com (マイアカウントページ) に初回に使用した MS アカウントを使いサインインし、インストールとダウンロードを行う手順になります。

もし、今他のものがインストールされている場合は一度アンインストールしてから確認してみてください。

http://www.office.com/myaccount/

Answer 5

ライセンスはアカウントに紐づいているので、アカウントにサインインできないとOfficeは使えませんね。。
一般的なトラブルシューティングは、下記をご参考ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/...
また、どうしてもアカウントが分からなければ、上記からサポートに問い合わせてみて下さい。