office2016のインストールエラーについて

Question

Anonymous

OfficeのインストールされていないPCにOffice2016H&Bをインストールするため、POSAカードを購入してインストールを試行したところ、インストール中にエラーが発生しPCが再起動してしまいました。

　その後、インストールをしようとしても「officeが既にインストールされています」と表示されてしまい、インストールできなくなっています。

　また、プログラムと機能（コントロールパネル内）やProgramFiles内にもoffice2016は見当たらず、アンインストールや再インストールもできない状況となっています。

　どのように対処したらよろしいでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Office が中途半端にインストールされている可能性があるので、

下記のツールでアンインストールを確認してみてください。

なお、インストールした Office がストア版の場合は、プログラムの一覧ではなく Store の方に表示されます。

Answer 2

アンインストールサポートツールを利用しましたが、officeがインストールされていない旨表示されてしまい、アンインストールできませんでした。

改めて調べなおしてみたら、以下のページを参照することでアンインストールができ、その後無事にofficeがインストールできました。

「プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する」

ご回答ありがとうございました。

Answer 3

購入したカードのプロダクトキーで、Microsoft アカウントと Office のライセンスを紐づけするまでは終了していて、ダウンロード中にエラーとなったため、インストールされていない状態となっているのでプログラム一覧に表示されないと思います。

[スタート]を右クリックし、アプリと機能で Microsoft Office Home & Business 2016 -ja-jp の有無を確認できます。

32bit デスクトップ版の Office でしたら C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 にあります。

どういう状態になっているか分かりませんので、念のためアンインストールサポートツールを使用して Office の削除を行ってから、再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

上記の Office を再インストールするの「PC から Office をアンインストールする」にあるツールをダウンロードして実行し、Office を削除します。

サインインして Office をダウンロードするの手順の **Microsoft アカウントポータル**に、使用した Microsoft アカウントでサインインして、購入した Office 製品が表示されるようでしたら、インストールするを選択して手順に従ってインストールを行います。

初回のインストールについては、チャットまたは電話により サポート窓口 のサポートを受けることもできます。