【エラーコード30016-22】Officeの再インストールができません

Question

office ホームアンドビジネスプレミアムを利用している者です。

最近、Wordがうまく起動しなかったため、officeをアンインストールして

再インストールをしていますが、何度実施しても30016-22というエラーコードが出てきて進みません。

セキュリティソフトを無効にしたり、タスクマネージャーからスタートアップアプリを無効にしましたが

それでも状況は変わりません。

ExcelやWordで作成したデータが開くことができず大変困っております。

どなたかご教示ください。

お願いいたします。

Answer 1

sakuramoti様

返信が遅くなり申し訳ございません。

いただいたサイトからインストールをしましたが、

同じようにエラーコードが出て途中終了する状況です。

何とか直したいのですが、NECさんに電話しても対応いただけず。

Microsoftさんのコールセンターで3時間対応いただいてもNGで・・

引き続きアドバイスをお願いいたします。

Answer 2

Officeのアンインストール後にWindowsを再起動していますか？

Officeのアンインストール後にWindowsを再起動してからインストールしなおしても改善しないのであれば、Windowsの修復もした方がいいでしょう。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

Answer 3

Office 2016 であれば、下記のページからサインインして直接インストールしてみてください。

http://www.office.com/myaccount/

Answer 4

sakuramotiさん、早速ありがとうございます！

OSは10です。

アンインストールはセットアップprodというのをダウンロードし、

アンインストールはできました。

現在「このコンピューターにインストールされているoffice製品は見つかりませんでした」

といった表記が出ています。

もう一度setup.Def.jaというツールで再インストールすればよろしいでしょうか？

返信お待ちしております。

Answer 5

こんにちは。

使用している OS について Windows 8 で投稿されていますが、

Windows 8 でしょうか、8.1 でしょうか。

また、Office のアンインストールについては下記のツールを使用してアンインストールをしてから、再インストールを確認してみてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3...