ログインアカウントを変更するとOfficeテンプレートが表示されない

Question

Anonymous

お世話になっております。

表題の件についてご教授頂きたく思います。

<環境>

・Windows Server 2016

・ドメインに参加している

・プロキシサーバーを介してインターネットに出ている

<事象>

ドメインのAdministratorアカウントでログインした際はOfficeテンプレートが問題なく表示されますが

ドメインの別アカウントおよびローカルアカウント(Administrator)でログインするとOfficeテンプレートが表示されません。

「現在、お勧めのテンプレートはありません」と表示され、

検索ボックスに「お勧め」と入力し、検索をすると

「インターネット接続要求がタイムアウトになりました。サービスが一時的に混み合っている可能性があります」

との検索結果が表示されてしまいます。

プロキシを介してインターネットに出れている事は全てのアカウントにて確認済です。

原因および事象解消についてご教授頂けないでしょうか。

何卒宜しくお願いいたします。

また、インターネット検索にて以下のサイト様に記載のある「日付と時刻を編集してOfficeを表示する」方法も

試しましたが効果がありませんでした。

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2 件の回答

Answer 1

sakuramoti様

ご返信頂きましてありがとうございます。

>使用環境が不明なのですが、使用されている Office は法人向け Office 365 なのでしょうか。

>それともボリュームライセンスのものでしょうか。

→ボリュームライセンスのものを使用しております。

>後者の場合は、グループポリシーなどで制限していないかなどの確認が必要です。

→OneDriveの使用に関する管理用のGPOは設定しておりますが、その他関連してきそうな

ポリシーは設定していませんでした。

>なお、ここは一般向けのコミュニティなので

→大変失礼いたしました、ご指摘の通りtechnet フォーラムの方で同様の質問をさせて頂きます。

ご教授頂きましてありがとうございました。

Answer 2

こんにちは

使用環境が不明なのですが、使用されている Office は法人向け Office 365 なのでしょうか。

それともボリュームライセンスのものでしょうか。

前者であれば Office 365 テナントの設定で、テンプレートやストアの展開の許可がされているかの確認が必要です。

後者の場合は、グループポリシーなどで制限していないかなどの確認が必要です。

なお、ここは一般向けのコミュニティなので、管理者向けの内容であれば下記の technet のフォーラムの方が適切な情報が得られると思います。

もしくは、マイクロソフトからの公式サポートが必要であれば、

下記のようなサービスを利用された方が良いと思います。