publisherで作成したファイルを印刷できなくなった

Question

12月上旬まで普通に使えていたpublisherですが、12月下旬から急に印刷できなくなりました。複合機側で全く反応がありません。複合機のPC操作支援で見てもらったところ、複合機側には問題がなく、更新プログラムが関係しているのかもしれないといわれました。12月11日に自動更新していますが、何か影響がありましたでしょうか、事務所の他のPCからも印刷ができない状況です。

Answer 1

プリンターが反応しないということですが、ファイル > 印刷でプリンターを Microsoft XPS Document Writer、Print to PDF などに変更して、デスクトップまたはドキュメントフォルダー などに、XPSファイルまたはPDF ファイルに出力してみた場合はどうなりますか。

ファイルに出力されている場合は、ビューアーから印刷できるか確認してみてください。

確認後、出力したファイルは不要と思いますので削除してください。

自動更新されたのは Office の更新ということでしょうか。

Office の更新による影響が疑いがあるようでしたら、ファイル > アカウントで現在のバーションとビルドを確認しておき、12月11日以前の更新バージョンに戻して、正常に印刷可能となるか確認してみてはどうでしょうか。

以下の情報で、更新プログラムのビルド番号を確認できます。

Office 2016 C2R および Office 2019 の更新履歴

以下に、更新バージョンを以前のバージョンに戻す方法が書かれています。

コマンドプロンプトでビルド番号を指定する方法は、現在も実行可能です。

\[Office2016\] Office 2016 または Office 365 ProPlus を以前のバージョンのクイック実行に戻す方法

バージョンを戻した後、ファイル > アカウントでビルド番号を確認して、バージョンが戻っているようなら印白湯可能となるか確認してください。

また、自動更新されないように  [更新オプション] で、一時的に更新を無効に設定しておきます。

最新状態に戻す場合は、[更新オプション] で [今すぐ更新] で戻すことができます。