office 365 をインストールしたのに office Professional Plus 2016 のライセンス認証を求められる

Question

この度 officeの入っていないPCに、すでに購入済みの office 365 をダウンロード・インストールしたところ、タイトルに書いたような現象に襲われています（画像参照）。ちなみに365のサブスクリプション購入更新は問題なく実施されており、またPCのコントロールパネル⇒アプリで確認したところ、このPCにはoffice365のバージョンしかインストールされていません。

PCは中古購入したものなので、前所有者がofficeをインストール・アンインストールしていて、そのライセンスの残骸がPCに残っている可能性は否定できませんが、当方のスキルでは確かめようがありません。

Answer 1

sakuramori さん

5rou. さん

Takashi NISHIIE さん

早速の書き込みありがとうございます。

OS込み格安で入手したPCでしたが

sakuramoriさんご指摘の通り、win10ライセンスも怪しく、先日のUPDATE更新の際に「認証できません」と言われたので、新たにOSライセンスを購入して更新したばかりの怪しげなPCでした。

MicrosoftのHPから Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 をダウンロードし、officeの痕跡をクリーンにしてから再度 356をインストールしたところ今度は問題なくインストール・認証されました。今後また中古PCを購入・使用する際は、場合によってはOSのクリーンインストールも含め、用心して取り組むように心がけます。

有用な情報、まことにありがとうございました。

Answer 2

ライセンス管理のファイルなどが異常になっている可能性がありますので、パーティションを削除して、システムを完全に再構築したほうがいいでしょう。

　保存しておきたいデータを別のメディアにバックアップしてください。そのあと、Windowsを新規にインストールしなおしてください。メーカー提供の手順でメーカー出荷時状態にクリーンインストールするか、Windowsのインストールメディアでパソコンを起動して、カスタムインストールで既存のパーティションを削除して、新規にWindowsをインストールすることになります。

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 3

こんにちは。

中古で購入したパソコンですが、一度初期化しましたか？

正規の販売店ではないものをそのまま使う場合、何が仕込まれているか分からないので初期化するのが通常です。

なお、pro plus がインストールされていることから、Windows の方のライセンスも当然怪しいのですが、何のライセンスを持っているのでしょうか？