ACCESS2019 (Office PRO)でWINDOWS UPDATEの影響かクエリ破損となります。

Question

WINDOWS10のOfficePRO（プレインストール版）のACCESSで１１月１４日までは使えていたのですがWINDOWS　UPDATEで更新プログラムのKB4524569とKB4524570が入ってからクエリの破損と表示されます。

他のACCESSバージョンではネットで障害の事例があり、対処方法もありましたがACCESS２０１９では掲載なくこちらに投稿しました。

MicorosoftｻﾎﾟｰﾄはACCESS対象外で受け付けてくれませんのでこの更新プログラムを消せば修復されるのか教えていただけないでしょうか？

Answer 1

本日も３台のPCで同現象が起きました。現象の発生前に「Officeの更新をしています。」の画面がでました。そのあとにクエリ破損。原因はWindowsUpdateで間違いありません。

KBが１３日以降で２つ、昨日と同じKBですがどれが悪さをしているのかの特定までは至ってませんがAccess2019（32ビット版)のクエリの破損が発生します。

今回の更新プログラムでKB4524569はアンインストールできないものでした。（DOSコマンドでも無理）。

これはｻﾎﾟｰﾄに確認済。

対処策は下記のいずれか

　　　Officeの再インストール・・・これが一番ベストかと思われる

　　　システムの復元　　　　　・・・復元作業で２時間近くかかる。復元する日の特定もしないといけない。

自分はOfficeの再インストールで対応しています。

MicroSoftのWindowsUpdateのｻﾎﾟｰﾄに電話したのですがWindowsUpdateでOfficeにどんな影響があるのかわかりませんと無責任な回答。今回の対応策も四苦八苦し自分なりの結果なので同じ現象が発生した方はあくまでも参考程度にしてください。

Answer 2

日にちによる推測ですが、月例更新と時間のずれが多少有りますが、win10の1909へのversionupが行われています。（原因であるKB番が違うので関係が不明ですが、ネット上では発生しているようです。）その影響かどうかは別としてofficeに不具合が発生しているようです。（私はinsiderで９月にversionupを完了していますが不具合が今の所無いので気にしていなかった。）当面、自動更新を停止させた方が良いと思います。（本当ならこう言うことは言ってはいけないのですが。）

https://freesoft.tvbok.com/cat97/2019/wu_memo_2...

Answer 3

システムの復元で治りました。WindowsUpdateでのKB4524569とKB4524570がないことを確認しました。32ビット版のACCESSですのでやはりなんらかの影響を受けたと思われる。Microsoftははたして調査するかどうか・・・対応の悪さが今回目立ちます。

Answer 4

リモートで対象のパソコンを操作していましたが、残念ながら更新プログラムの削除ができず、DOS窓を管理者で起動、DOSコマンドでも消せませんでした。現在は１２日の状態に復元作業をしています。

数台のPCで１台だけがアップデートかかったのでWindowsUpdateが原因だと考えられます。

Office製品でもACCESSがサポート窓口がなく対象外なので対応できないでは業務に支障がでて困ります。

Answer 5

Microsoftのサポートの方は何故サポート外と言ったのでしょうか？通常ならサポートするはずですが…昨日まで正常であったのであれば、更新プログラムをアンインストールして戻すことが出来ますか？