Windows10にUpgrade後 One Driveに入れなくなった

Question

今まで、one drive +50 に毎月238円支払って入ってましたが、今回　Office365　Solo入ったところ、下記のようにまったく入れなくなりました。仕事上重要な資料が入っているので、とても困っています。

以下が　画面キャプチャ―です

今のところ、one drive に入れない状態です。他のコミュニティで場所を変更した方がよいとのsuggestionがありましたが、その意味が分かりません。何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

元々契約しているMicrosoftアカウントとsoloのMicrosoftアカウントは同一でしょうか？

OneDriveにログイン

元々のアカウントでサインインすればデータはそちらから確認できると思います。

根本解決ではないですが、データ保全をした方がいいでしょう。

Office365　Soloについてはテクニカルサポート付きですのでサポート

で遠隔サポートを利用したらいかがでしょう。

問い合わせ先

soloとOffice2016などの窓口は異なります。ガイダンスを良く確認の上PUSHしてください。

5/1と5/2は土日時間で営業してます。

Answer 2

提示されている画像は OneDrive Sync Client で 設定されていた Local の Sync （同期）Folder にアクセスできないことを意味しています。

まず、Windows の User アカウント ID が 同じ ID で Logon されていること。

OneDrive Sync Client が 正しく設定され、 User Folder 配下の Sync Folder が存在して、 アクセスできるようになっていることを確認してください。

また、 Local の 同期 Folder の Data にこだわらいのであれば、

利用されている OneDrive の Web Portal に アクセスをして Cloud 上の Data を 確認してください。

Windows の OneDrive 同期クライアントを使用してファイルを同期する

https://support.office.com/ja-jp/article/windows-%e3%81%ae-onedrive-%e5%90%8c%e6%9c%9f%e3%82%af%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%83%88%e3%82%92%e4%bd%bf%e7%94%a8%e3%81%97%e3%81%a6%e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab%e3%82%92%e5%90%8c%e6%9c%9f%e3%81%99%e3%82%8b-615391c4-2bd3-4aae-a42a-858262e42a49?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

ユーザーが新しい OneDrive 同期クライアントを使用して SharePoint ファイルを同期できるようにする

https://docs.microsoft.com/ja-jp/sharepoint/let-users-use-new-onedrive-sync-client

Answer 3

kt-1688 様

確かにテクニカルサポートにコンタクトするのが良いですね。suggestion ありがとうございました。

別の件でも、不明な点が出てきましたら、次回からそうしてみます。

もう一度Office365　Soloを再インストールしたところ、今度は完全に同期できました。

見た限りでは、以前のFileがすべて格納されているようです。

どうもありがとうございました。とても助かりました。

Answer 4

JR K Yoshikawa　様

もう一度Office365　Soloを再インストールしたところ、今度は完全に同期できました。

見た限りでは、以前のFileがすべて格納されているようです。

どうもありがとうございました。とても助かりました。