i phoneのエクセルがファイルを開いてますのままフリーズする

Question

i phoneのエクセルでOneDrive上のファイルを編集中に突然落ちました。その後すぐにエクセルが再起動されたのですが、OneDrive上にあるファイルを開いてます、のまま一向に動かなくなってしまいました。キャンセルしようとしましたが、キャンセルしていますのまま動かず。

アプリを閉じて再起動しましたが、OneDrive上のファイルを読みに行き、上記のループに入ってしまいます。

何か解決手段はありますでしょうか？

Answer 1

​tnan1225 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPhone の Excel アプリがファイルを開こうとしたまま動作しないのですね。

他に試すとすれば次のようなことを行ってみてはいかがでしょうか？

・iPhone 自体の再起動を行っていない場合は試してみる。

・iOS の設定 > [Excel] > [Excel のリセット] > [すべてのブックのクリア] や [サインイン資格情報の削除] を行うとどうか。

・Excel アプリの再インストールを行うとどうか。

OneDrive 上に保存してある Excel ファイルについては、ブラウザーで直接＜OneDrive にアクセス＞してファイルの破損などがないか確認しておくと良いかもしれません。

（Excel Online で開けるか確認したり、PC の Excel で開けるかなど）

Answer 2

​tnan1225 さん、こんにちは。

返信いただき、ありがとうございます。

再インストールについては端末内にファイルが保存されていれば削除されるので、OneDrive など外部に保存しておく必要があります。（アンインストール時に確認が表示されまずが、前回はご説明が不足していてごめんなさい。。）

[すべてのブックのクリア] や [サインイン資格情報の削除] といった Excel のリセットでは端末内のファイルは削除されず影響はありません。

今回はサインイン資格情報の削除を行うことで無事に問題が解消できたご様子で良かったです。

また何かお困りのことがあればお気軽にマイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。

Answer 3

サインイン情報の削除でいけました。ありがとうございましたm(_ _)m

Answer 4

iファンの再起動はダメでした

エクセルのリセットや再インストールした場合にアイフォンに保存していたファイルは消去されないでしょうか？