office2019のプロダクトキーを入力してもofficeが取得できない

Question

先日富士通のLIFEBOOKを購入しまして、office2019を取得しようとしてプロダクトキーを入力したのですがofficeが取得できません

「さあ、officeを取得しましょう」というページから

①マイクロソフトのアカウントを使って開始する

②プロダクトキーの入力

の後

Office 365 for Business または他のビジネス製品のプロダクト キーの場合は、office.com/setupkey でプロダクト キーを使用してください。

Office 2010、Office 2007、または Office for Mac 2011 のプロダクト キーの場合は、こちらでプロダクト キーを使用して、Office をダウンロードできます。

他のプロダクト キーの場合は、 microsoft.com/redeem で使用してみてください。

と、こんなメッセージが表示されofficeが取得できません

マイクロソフトのアカウントには新しいパソコンと以前のパソコンが登録されていますが、それが問題なのでしょうか？

どうしたらよいのでしょうか？

やり直してみたら

①サインインしているユーザー

②アカウント設定の確認

この後に上記のメッセージが表示されました

サインインはできているようです

Answer 1

一つのアカウントに複数の製品を紐付るのは問題ありません。

プロダクトキーには使われない文字がありますがその辺はいかがですか？

Microsoft Office のプロダクトキー入力に失敗する場合の対処方法

①で Microsoftアカウントを登録して

②の際にエラーが出るのでしょうか？

もしかしてアカウントに紐付が終わって無いですか？

https://account.microsoft.com/services/

Answer 2

②の後にメッセージが表示されます

Answer 3

製品はOffice Home and Business 2019 (個人向け)で、富士通のパソコンにプレインストールされていたものです

Answer 4

文字の入力ミス、マイアカウントに登録が無いという事であれば、インストールサポートに連絡して下さい。

Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

インストールについてついてのお問い合わせのガイダンス番号を押してください。

Answer 5

こんにちは。

Office 2019のどの製品になりますか？

www.office.com/setup からセットアップできませんか？

アカウントには複数ライセンスを紐づけられるので、問題はないはずです。