会社のメールアドレスが変更されたためマイクロソフトアカウントも変更したいが，新しいアドレスをエイリアスに登録できません．

Question

１．以前の会社のメールアドレスでマイクロソフトアカウントを登録しました（xxxx＠abc.com）

２．会社のメールアドレスが変更になりました．（xxx＠def.com）

３．マイクロソフトアカウントを変更したいと考えました．

４．新しいメールアドレス（＠def.com）を，エイリアスとして登録し，これをプライマリに変えようと考えました．

５．新しいメールアドレス（＠def.com）を，エイリアスとして登録しようとすると，"You can't add a work or school email address as an alias to a personal Microsoft account. Please try another."と，表示されます．

６．関連する質問をしばらく探しましたが，利用できそうなものが見つかりませんでした．

以前の会社のメールアドレス（＠def.com）が，まもなく使えなくなります．

伺いたいことをまとめると，

既存のマイクロソフトアカウントのメールアドレスを，Work email として認識されてしまうものに置き換えたい場合は，どうしたらいいのかということになります．

どうしたら良いでしょうか．

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コメントの中で，私がこのコミュニティのあり方を正しく理解しておらず，不用意に荒立たせてしまいました．

申し訳ありません．

Answer 1

会社で企業向け Microsoft 365 / Office 365 などを利用している場合、会社のメールアドレスは組織アカウントとして登録されます。

以前は同じメールアドレスを Microsoft アカウントと組織アカウントの両方に登録できたのですが、現在はそれができなくなっています（先に組織アカウントに登録されていると Microsoft アカウントに登録できない）。

書かれているエラー メッセージはこの状況に該当していることを示しています。会社の新しいメールアドレスを Microsoft アカウントで利用することはできませんので、outlook.jp など Microsoft 提供ドメインのメールアドレスに変更しましょう。

Answer 2

個人的には特に「高圧的」であるような投稿はこのスレッドでは誰も行っていないという認識です（ボランティア モデレーターとしての認識です）。人それぞれ感じ方は異なるので「高圧的」と感じられたのが適切かどうかは判断できませんが、このフォーラムの他のスレッドと比較して問題がある内容は無いと判断しています。

どうしても馴染めないのであればこのようなコミュニティ フォーラムの利用はあきらめていただいた方が良いかもしれません。

またフォーラムのスレッドは原則として技術的な話題に限っていますので、フォーラムの運営やスレッドでの他の参加者の行動については「コニュニティ センター」に投稿していただくか、[不適切な発言を報告] を利用してください（感じ方はひとそれぞれなので、スレッド内で直接主張すると無駄な論争になって技術的問題とは無関係の所でスレッドが荒れるので）。

この辺りのやり方になじめない場合も、コミュニティフォーラムの利用は避けられた方が良いでしょう。

Answer 3

----引用start----

---引用-----

５．新しいメールアドレス（＠def.com）を，エイリアスとして登録しようとすると，"You can't add a work or school email address as an alias to a personal Microsoft account. Please try another."と，表示されます．

＜翻訳＞

職場または学校の電子メールアドレスをエイリアスとして個人のMicrosoftアカウントに追加することはできません。 別の方法を試してください。

---end----

新しいメールアドレス（＠def.com）は既に法人向けOffice365アカウント（組織アカウント）になっています。Microsoftアカウントとして利用できませんので、

以前の会社のアカウント（xxxx＠abc.com）は廃棄して

新しいメールアドレス（＠def.com）は、そのまま法人向けOffice365アカウントとして利用すれば良いのではありませんか？

以前の会社のアカウント（xxxx＠abc.com） を廃棄すると何か不具合あるのでしょうか？

データーの移行でしたら

古いアカウントと新しいアカウントの切り替えに一定の猶予期間があると思いますので、古いアカウントが利用できるうちに新しいアカウントに移行すればよいと思います。

---引用end----

これが私の発言ですが、

このどこが高圧的でしょうか？

コミュニティで普通に行われている日常会話です。

Answer 4

わかりました．

ご指導ありがとうございます．

何度も書きますが，お客様として扱われていない　のではなく，「不必要に高圧的」と私が感じてしまったこと，そしてこれがとても良く管理されているとおもったマイクロソフトコミュニティで起きていることに違和感を感じたのですが，どうやら私の感覚が間違っているということがわかりました．

正直言うと，この回答者として活動されている人に対して，「その言い方ってちょっとイヤミがないですか？」と感じることに対して，「マインドセットが悪い」とか「お客様扱いを期待すんな」とすり替えられているとおもっていて，納得はしてないです．

お客様扱いの話はしてないです．

5rou さんも，自分が高圧的だったことは，特に否定もせず，お前のマインドセットがそう思わせるのだ　という回答です．

これ普通のコミュニケーションですか？

たぶん，なんか私がこのコミュニティの雰囲気になんか過度なお作法を期待してしまったのだと思います．

一応１０年以上社会に出て働いているつもりなんですけど，僕の知ってる世界では，これかなりアグレッシブな対応だとおもうんですけどね．

それなりにちゃんとした場所で人と関わってきたつもりなんですけど．

僕も普通のコミュニティならこの程度の対応はなんとも思わないですけど，このコミュニティでやっていいことなんですか？という問題提起ですよ．

でも，問題ないってことがよくわかりました．

ヤフー知恵袋ぐらいの感覚で入れば，良かったなと思いました．

なんか，私の返信の中には，もう完全に売り言葉に買い言葉の感じがありましたけど，普通のコミュニケーションならこんなこと言いませんよ．

いずれにせよ，今後はこちらのコミュニティを私が利用する資格はないことを理解しました．

ありがとうございました．

ちなみにこのコミュニティ自体が，マイクロソフトのCSのアウトソースだと思っています．それなりに良い回答を繰り返している人は，ベネフィットもあると思っていました．なんか称号とかも付いてるし

となると，別にお客様扱いはしなくていいですけど，あなたの話し方少し嫌味っぽいよ？　って返す権利ぐらいはあると思います．

そして回答者の皆様に置かれましては，そういうやつには回答しないという自由があるんじゃないでしょうか．

Answer 5

『マイクロソフト コミュニティは、お客様のマイクロソフト製品やサービスに関する質問に関して、知識のある他のコミュニティ メンバーから回答を受けられる場所です。』https://answers.microsoft.com/ja-jp/page/gettingstarted

質問をしているからといってへりくだる必要はありませんが、参加者は同じ立場で臨んでいますので、「お客様」として扱われなくともそれは当然のことです。「お客様」として扱ってほしければ、有償サポート サービスや専門のサポート業者を利用すべきでしょう。回答をしている参加者も同じ Microsoft 製品/サービスの利用者という立場なので、「丁寧に教えを乞う、ありがたく（回答を）受け取る」という姿勢はより良いコミュニケーションと適切なアドバイスのためには望ましい姿勢だと思います。

「正直こちらのコミュニティでは必要ないかなと思」われたのであれば、今後はコミュニティを使用せず、別のサポート（基本的に有償ですが）をご利用ください。