Microsoft365のWordでCtrl＋Shift＋Cが効かない

Question

Microsoft365のWordでCtrl＋Shift＋C（書式設定のコピー）が効かずに困っています。

●ファイル-オプション-リボンのユーザー設定-ショートカットキーユーザー設定のコマンドCopyFormatでは、現在のキーにCtrl＋Shift＋Cが設定されいます。

●キーボードの故障ではありません（例えばCtrl+Cや、Shift+Cは反応しますし、キーボードの押下キーを確認できるソフトで確認してもキーは反応しています（3キー同時押下も問題なし）。キーボードを変えてみても同じ症状です）。

●一度割り当てキーを削除し、再設定しようとしても、そもそも「割り当てるキーを押してください」の欄にキーが表示されません。

●仕方がないため避難措置として、Alt＋Ctrl＋Cを設定し、これは反応しています。

●Microsoft365のオンライン修復も試みましたが、不具合解消に至っていません。

コミュニティ内の関連スレッドを見てはみましたが。当てはまる対処方法がないように思い質問させていただきました。

どなたか解決に至った方がおられましたら、ご教示ください。

よろしくお願いします。

※画像はオンライン修復後に追加的にAlt＋Ctrl＋Cを設定した画面です。そのため、現在のキーにCtrl＋Shift＋Cが設定されていますが、前述のとおり機能しません。

Answer 1

利用されている PC は 1台だけで、その PC で問題が起きているのでしょうか？

他に PC があって同じライセンス/アカウントで Office が利用できるのであれば、そちらで同じ現象が起きるか確認してください。

※個人的には何かの常駐アプリケーションが Ctrl + Chft + C をフックしている気がする

Answer 2

Hebikuzureさま

結果から申しますと解決しました。

私も当初、常駐アプリケーションがCtrl+Shift +Cを使っているのかと思い、インストールしているクリップボード拡張やコマンドラインランチャーをすべて終了させてみましたが症状変わらずでした。

今回の不具合が最近導入したPCでの不具合で、これまで使っていなかったグラフィックボードの管理ソフトAMD Radeon Softwareが常駐起動していたので、関係ないだろうとは思いつつ、終了させると、Ctrl+Shift +Cが使えるようになりました。

どうやらAMD Radeon Softwareがゲーム実況中継用にストリーミングソフトを兼ねているようで、その操作のために、かなり色々ホットキーが割り当てられており、そのうちの一つがCtrl+Shift +Cだったという落ちでした。

ということでで、大変助かりました。ありがとうございました。

Answer 3

Yuki M.さま

いろいろとご丁寧にありがとうございました。

結果的には他の常駐ソフトが原因でした。

（詳細はHebikuzureさまへの返信のとおりです。）

どうもありがとうございました！

Answer 4

Yuki.M.さま

返信ありがとうございます。Wordのすべてのファイルで同様の事象が起こります。WindowsはWindows Updateでは最新版となっています。Office（手前どもの環境の場合はMicrosoft365）も、あらためて更新を行い最新版にしましたが、症状に変わりありません。

Answer 5

こんにちは。

特定のファイルのみで起きる現象でしょうか？

全てのファイルで起きますか？

後者であれば、まずはWindowsとOfficeが最新版の状態になっているかご確認ください。