Office（Excel, Wordなど）のファイルアイコンが白くなった。

Question

Office Home & Business 2019を使用しています。（PC購入時のプレインストール版）

ExcelやWordなどのファイル/アイコン（ショートカット含む）が突然白くなりました。ダブルクリックでファイル自体を開く（アプリを起動）することはできます。ちなみに、家族の別アカウントでユーザー分けして使用していますが、そちらは問題なく表示されています。

以下、ウェブに載っている対処方法を試しましたが、解消しません。アドバイスいただけると助かります。

①セーフモードで起動　②アイコンキャッシュの再構築（IconCache.dbの削除）　③アプリの修復（プレインストール版なので、Office→詳細オプション（変更、のボタンはない）→修復を実行。ネットでよく記載されている、変更→オンライン修復 は選択肢がないです）

※1か月前にも同様の不具合となり、PC初期化・再セットアップで正常になったのですが、また再発した状況です。アドバイスお願いします。

Answer 1

ストアアプリ版かどうかの見分け方

Officeの正式製品名とバージョンやインストール形式の確認方法

※違いも上記のリンクにまとめてあります。

ファイルが白いままの場合は

右クリックでプロパティを開きます

以下を選択しなおしては如何でしょう？

（面倒ですが一つ変更すれば同じフォルダにあるファイルは反映されます）

Answer 2

修復の下にリセットボタンがあります。そちらは試されましたか？

ストアアプリ版 Office の修復やリセット方法

一回再インストールされているようですが、までストアアプリ版（ Microsoft  store）のままお使いですか？

ストアアプリ版（ Microsoft  store）はWindowsと切り離す事で安定する（外部アドインの取込制約＝PCにインストールされた他のアプリの影響を受けにくい）との触れ込みですが、必ずしもそうとは言えない部分もあります。

デスクトップ（クイック実行）版への再インストールも検討されては如何ですか？

ストアアプリ版 Office の再インストール方法

＜参考＞ デスクトップ版 Office として再インストールする

※リセット／再インストールの際はOutlookをPOP環境でお使いであれば念のため、ドキュメントフォルダ内にあるOutlookファイルのフォルダをデスクトップにコピーして置いて下さい。

Answer 3

こんにちは。

もし試していないようでしたら、一度Officeを再インストールしてみてください。

アンインストール サポート ツールを利用すれば、キャッシュも消えるので、解決の確率が高まります。

https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3...

Answer 4

アドバイス、ありがとうございます。リセット、少々怖いのですが試してみます。ストアアプリ版でのまま使用しているかどうか、はよくわかりません（Microsoft Store内にOffice 2019があるので、おそらくそうだと思いますが）。

ちなみに、ファイルが白いままですが、アプリ（Excel, Word等）は起動・使用はできるので、そのまま使い続けても問題ないでしょうか。またはリセット、再インストールなどを実施して解消しておかないと、後々さらなる不具合になるでしょうか。