Microsoft Excel 2019カード版のインストール

Question

新規購入のWIN 10　home  PC(64bit)に対し、Microsoft Excel 2019　カード版（Amazonで購入）のインストールがエラー（途中で停止）になります。

マイクロソフトアカウントにてサインインし、カードに記載のプロダクトキーを入力してインストールするのですが、インストール途中で止まってしまいます。

アンチウイルスソフトを停止したり、してみましたが何度やっても、インストール途中で止まってしまいます。

何かが？間違っているのでしょうか。

疑問点としてMicrosoftアカウントページの「サービスとサブスクリプション」インストールスタート画面に表示される「プロダクトキーを表示」をクリックして表示されるプロダクトキーは入力したキーとは違うキーです。

Microsoftアカウントページの「注文履歴」には注文完了、「プロダクトキーの表示とインストール」によれば、最初に入力したプロダクトキーが表示されているのですが。

Answer 1

こんにちは。

ライセンス認証を完了した時点でもとのプロダクトキーは失効するので、アカウントに表示されているものが正です。

インストールに問題があるのは、少なくともライセンスが原因ではないと思います。

まずはOSが最新版になっているかご確認ください。

Answer 2

ご教示ありがとうございました。

WIN10 のUPDATEを実行し、念のため接続回線（UTM入り）を止めて

他の回線を使ったところ、インストールできました。

ありがとうございました。