Excelの強制終了について

Question

Excel2016、Microsoft365のExcelいずれでも下記の現象が発生します。

既にデータが入力されているセルに別ファイルのデータ（A1セルからR30セルほどのデータ）を値貼り付けすると強制終了します。

PC起動後のいずれのタイミングでもなります。（他のソフトの起動問わず）

以下を試しましたが、いずれも改善されず。

Office365の修復

セーフモード

PCのクリーンブートの実行

他のパソコンで同じファイルを開き、同様の環境で操作しても一切発生しません。

PCスペックは

CPU:Intel Core i7-9700K 3.60GHz

RAM：32.0GB

ｼｽﾃﾑ：64ビットオペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ

OS：Windows10Pro

Answer 1

＞　また、オフィスが強制的にアンインストールされたあたりから、強制終了後、再度エクセルを開こうとすると、保存されているファイル（xlsb）が開き、数秒で強制終了する現象も発生しています。

xlsb は個人用マクロファイル PERSONAL.XLSB の事でしょうか。

以下の場所にある XLSTART フォルダーをデスクトップなどにコピーしてバックアップ後に削除してみるとどうでしょうか。

（削除しても XLSTART は次回 Excel 起動時に再生成されます。）

C:\Users<ユーザー名>\AppData\Microsoft\Excel\XLSTART

また、最初のご質問で「セーフモード」で起動しても変化なかったとの事でしたが、もし＜**Office セーフモード**＞での起動をまだ確認してない場合には確認してみて下さい。

Answer 2

以下のページの「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」のアンインストールサポートツールを使用してアンインストールを実行してみて下さい。

・PC から Office をアンインストールする

　→上記手順でアンインストール、再インストールしましたが、改善されません。

　また、オフィスが強制的にアンインストールされたあたりから、強制終了後、再度エクセルを開こうとすると、保存されているファイル（xlsb）が開き、数秒で強制終了する現象も発生しています。

Answer 3

返信ありがとうございます。

・新規ファイルでは発生しない。

・新規ユーザーアカウントでは発生しない。

・Accessのデータベースと接続している状態で強制終了する様だ。

という事がお分かりになったのですね。

＞　→昨日、メッセージ送信後、強制終了を何度か繰り返したあとOfficeがアンインストールされていましたので、再インストール済みです。

Office が勝手にアンインストールされていたので再インストール済みとの事ですが、通常のアンインストールでは消しきれない情報が残っている可能性があります。ツールを使用したアンインストールを実行する事で、完全なアンインストールが出来ます。

以下のページの「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」のアンインストールサポートツールを使用してアンインストールを実行してみて下さい。

・PC から Office をアンインストールする

Answer 4

回答ありがとうございます。

下記、試した結果を報告させていただきます。

■ テスト用に新規ファイルを作成して、新規ファイルでもエラーになるか念のため確認してみて下さい。

　→コピー、貼り付けできます。

■ Windows UpdateでOSを最新の状態にする。

　→最新状態だと思います。（OSビルド 18363.959）

■ Officeを最新の状態にする。（ファイル > アカウント > 「更新オプション」> 「今すぐ更新」）

※「更新オプション」が表示されない場合は、Windows UpdateでOfficeも更新されます。

　→最新です。バージョン2007（ビルド 13029.20308 クイック実行）

■ 既定のプリンタドライバーを「Microsoft XPS Document Writer」にしてから Excel を起動する。

Windows 10 で通常使うプリンターを設定する方法

　→変わらず、強制終了します。

■ ハードウェアグラフィックアクセラレーターを無効にする

 [ファイル] > [オプション] > [詳細設定] >[表示]項目の 「ハードウェアグラフィックアクセラレーターを無効にする」にチェックを入れる。

　→変わらず、強制終了します。

■ Office の修復のページにある＜修復を実行しても問題が解決しない場合は、どうすればいいですか。＞を参考にツールを使用した再インストールを実行する。

　→昨日、メッセージ送信後、強制終了を何度か繰り返したあとOfficeがアンインストールされていましたので、再インストール済みです。

■ ＜Google日本語入力＞など、別の日本語入力システムを使ってみる。

　→変わらず、強制終了します。

■ セキュリティソフトを停止またはアンインストールする。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

　→変わらず、強制終了します。

■ 新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでExcel を起動してみる。

　→別アカウントでログインし、同様のファイルをOneDrive上に保存して実行したところ、強制終了はされませんでした。

　（元のアカウントでは強制終了されます。）

　この状況での違いは、Accessのデータベースにアクセスしているか否か、です。別アカウントでログインした際はAccessのデータベースと接続しておりません。（ここが原因でしょうか？）

 ※追記です。他のPCで、Accessのデータベースと接続している状態では強制終了されておりません。

Answer 5

こんにちは。

入力済みのセルにデータを値貼り付けするとクラッシュするのですね。

他には、次のトラブルシューティングをお試しになってみてはいかがでしょう。

■ テスト用に新規ファイルを作成して、新規ファイルでもエラーになるか念のため確認してみて下さい。

■ Windows UpdateでOSを最新の状態にする。

■ Officeを最新の状態にする。（ファイル > アカウント > 「更新オプション」> 「今すぐ更新」）

※「更新オプション」が表示されない場合は、Windows UpdateでOfficeも更新されます。

■ 既定のプリンタドライバーを「Microsoft XPS Document Writer」にしてから Excel を起動する。

Windows 10 で通常使うプリンターを設定する方法

もしプリンタドライバーで改善される場合は、プリンタメーカーのサポートページから最新のプリンタドライバーをダウンロードして、再インストールして下さい。

■ ハードウェアグラフィックアクセラレーターを無効にする

 [ファイル] > [オプション] > [詳細設定] >[表示]項目の 「ハードウェアグラフィックアクセラレーターを無効にする」にチェックを入れる。

■ Office の修復のページにある＜修復を実行しても問題が解決しない場合は、どうすればいいですか。＞を参考にツールを使用した再インストールを実行する。

■ ＜Google日本語入力＞など、別の日本語入力システムを使ってみる。

■ セキュリティソフトを停止またはアンインストールする。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでExcel を起動してみる。

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方

お試しになった結果の返信お待ちしております。