Share Point Online上のファイルを共有したとき読み取り専用になる事象

Question

お世話になります。

会社でShare Point Online（以下SPO）を利用しているのですが、SPOのストレージに保存しているファイル（一番多いのがExcelです）で、共有編集をかけているファイルを開いたとき、読み取り専用として開かれてしまい、編集をかけることができない事象が多々起こります。

その場合、Excelの場合「このファイルは、XXX（ユーザ名）によって編集がロックされています。」旨表示が出て、SPO上での編集（もちろんSPOからデスクトップアプリで開いても同様）が行えません。

また、その際、このユーザ名が二重開きしていないはずの、自分のユーザ名が表示されて、編集できないケースもあります。

SPOにおいて、チェックイン、チェックアウト動作、Excelのタスクマネージャーからの強制終了等の動作は行っておりません。

原因及び対策がお分かりになる方は、ご教示いただけますでしょうか。

以上、宜しくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは

SharePoint Online 上の Excel ファイルがロックされる理由としては、下記のような状況が想定されます。

1. 共同編集不可の環境において、別のクライアント PC にて編集モードで開いたままになっている場合 (Excel の場合)
2. ファイルを閉じる際に何らかの要因で正常終了できなかったため、Office のプロセスが該当ファイルにアクセスしたままの状態になっている場合

以上の条件の場合には排他制御がかかり、該当ユーザー以外は編集が不可となります。

＊ 上記 2. の状態に該当する場合は、ロック解除までの時間は 30 分 から 60 分ほどかかる場合がございます。

なお、当該のファイルを閉じているにも関わらずロックが解除されない場合、当該ファイルのロックを解除する機能は SharePoint Online では機能の提供がございません。

このため、すぐに編集する必要がある場合には、当該ファイルをローカル PC にダウンロードしていただくか、または読み取り専用で開き別ファイルとしてローカル PC に保存した後に、別ファイルとして再度 SharePoint Online のチーム サイトにアップロードいただくなどでご対応をご検討ください。

<Office ファイルがロックされた場合の対処方法>

例

1. ファイルのダウンロードと再アップロード

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該当のファイルが保存されたライブラリにアクセスし、ファイル名の右側の […] - [ダウンロード] よりローカル PC へダウンロードし、再度ドキュメント ライブラリにアップロードを行い、事象解消の有無をご確認ください。

2. ファイルの PC への保存後、再アップロード

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読み取り専用で開き別ファイルとしてローカル PC に保存した後に、別ファイルとして再度ドキュメント ライブラリにアップロードを行い、事象解消の有無をご確認ください。

<その他、参考情報>

Excel ブックの共同編集を使用して同時に共同作業を行う

Excel ファイルの編集が他のユーザーによってロックされている

なお、上記対処後でも事象が解消されない場合には、本件は、詳細なヒアリングからの調査が必要かと存じます。

このため、この場合には、大変恐縮ではございますが、本事象につきましてはサービス リクエストにてテクニカル サポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のサイトを参考になさってください。お問い合わせには管理者の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。