再起動を繰り返しても「プライバシー設定に対する変更を適用するには、Officeを再起動してください。」が表示される

Question

何度再起動しても「プライバシー設定に対する変更を適用するには、Officeを再起動してください。」が表示されます。

そのため、excel, word, powerpoint, outlookなど、すべて起動のたびに余計な一手間が生じています。

どうすれば解決するでしょうか。

なお、私のOffice365 soloでは、ファイル -> オプションへ進むと、トラストセンターになっています（セキュリティセンターではありません）。

よろしくお願いします。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

先ほど、ご紹介いただいた遠隔サポート窓口へご連絡をして、無事に解決しました。

原因は、本件のきっかけとなったプライバシー情報が、

センターで正しく更新されていなかったことと思われます。

（PCとセンター間で設定情報に不一致が生じ、再起動がアナウンスされていたと思われます）

簡単に、解決までの流れを記します。

1．遠隔サポート窓口へお問い合わせ

2．担当者様がPCに遠隔ログイン

※念のためOutlookデータをコピーして、消失に備える

3．「設定」 -> 「アプリと機能」から、「Microsoft Office 365-ja-jp」を起動

4．「変更」をクリック後、最初にクイック修復を試したがNG。次いでオンライン修復を試したがNG

5．担当者様から「Microsoft Support and Recovery Assistant」をPCにインストールしていただき、再インストールに挑戦

※Officeの検索後、アンインストールの工程に移るが、十数分経過後も変わらず、いったんキャンセル

※その状態で念のためにOfficeを起動するがやはり状態は変わらず

6．マイクロソフトアカウントからログアウトして、PCを再起動

7．Officeを起動してマイクロソフトアカウントにログインしたところ、本件は再現されなかった

※ちなみに、アカウントのログアウト／ログインは以前にも試しましたが、解決しませんでした

以上のことから、Microsoft Support and Recovery Assistantを起動したことにより、

センター側の情報が更新されて、PCとのプライバシー情報が一致して、

問題解決したと思われます。

このたびはお騒がせしました。

貴重な情報提供、ありがとうございました。

Answer 2

突然起こった現象でしょうか？
まずは再インストールをオススメします。
また、OfficeやWindowsに更新プログラムがないかもご確認下さい。

Answer 3

さっそくのご返信ありがとうございます。

やはり再インストールが必要ですか…。

再度質問になってしまうのですが、Office 365を再インストールしても、Outlookの設定は残るものでしょうか。

アプリケーションのみの上書きではなく、アカウント情報もすべて消され、まっさらな状態に戻ることを懸念します。

まっさらな状態にならないとしても念のため、アカウント情報やメールフォルダをバックアップしたいと思います。

どのようにおこなえばよろしいでしょうか。ご教示いただけますと幸いです。

ちなみに本事象は「マイクロソフトへプライバシー情報を送信する」の質問に対して、「送信しない」を選択したことから始まりました。以前も「送信しない」を選択しておりましたが、今回の処理で、このような事象が発生しました。

そのためアカウント情報から当該質問と思われるプライバシー設定を「送信する」に変更したのですが、事象に変化はありません。その後も「マイクロソフトへ～送信する」が表示されるたびに「送信する」を選択していますが、再起動の表示が消えることはありません。

以上、取り急ぎご返信です。

Answer 4

＞トラストセンターになっています（セキュリティセンターではありません）。

最近トラストセンターに名前が変わりました。

Answer 5

Office 365 soloをお持ちであれば、 Microsoftサポートの無料遠隔サポートの権利が付いています。

Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

技術的な問い合わせ、Windows版Office 365 soloの行のガイダンスに問い合わせして下さい。

仮に再インストールする場合でもOutlookの設定は対応します。

結論からすると、再インストールしてもデータは消えませんが、アカウント設定（アドレスとパスワード入力）する必要があります。