photoを更新しても古いphotoが表示される

Question

Office 365上でphotoを変更しても、Office製品(Outlook/Excel/Wordなど)で表示される

photoが古いままで更新されません。

何度変更しても同じphotoが表示されるので、どこかにキャッシュされたものが

無条件で表示されているのではないかと思われます。

**モデレーター注**

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Answer 1

ご対応ありがとうございます。

以下、回答いたします。

> 会社などの組織に所属する末端、 アカウントであるということでしょうか？

はい。会社の端末、アカウントになります。

> Office 365 Business の アカウント Portal / My Account の Personal Info で設定した画像が

> 反映されないということでしょうか？

はい。

Portal側では更新されるのですが、PC上では反映されていないように見えております。

> あるいは Personal Info で 設定した 画像が保持されないということでしょうか？

上記の通りです。

> 管理者への問い合わせはされているのでしょうか？

office.com側から弊社管理端末への同期の問題かと考えており、まだ問い合わせておりませんでしたが、

並行して問い合わせるようにします。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

> Microsoft Office 365 Pro Plus - ja-jp    16.0.12325.20298

会社などの組織に所属する末端、 アカウントであるということでしょうか？

Office 365 Business の アカウント Portal / My Account の Personal Info で設定した画像が反映されないということでしょうか？

あるいは Personal Info で 設定した 画像が保持されないということでしょうか？

管理者への問い合わせはされているのでしょうか？

Answer 3

ご対応ありがとうございます。

情報が不足しており大変申し訳ございません。

まず最初に、"Photo"はoffice.comのサイトの右上の方に表示される

"My account"の画像のことです(アバターアイコンと仰られているものと考えられます)。

office.comサイト上ではローカルの画像ファイルを選択して更新することができるのですが、

自分のPC上でExcelやPPT、Wordを開いた時にWindowの右上に表示される画像が

更新されないという現象です。

Office 365の"プログラムと機能"で表示される名前とバージョンは以下の通りです。

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Microsoft Office 365 Pro Plus - ja-jp    16.0.12325.20298

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他にも必要な情報などございましたらご指摘いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞ Office 365上でphotoを変更しても

上記は、 何を使って どのような操作をして、 どこに保存されたもののことを指しているのでしょうか？

上記の Photo というは Application  の Photo のことでしょうか？

あるいは 写真ファイルを意味する Photo なのでしょうか？

＞ Office製品(Outlook/Excel/Wordなど)で表示される

＞photoが古いままで更新されません。

上記は Word などに挿入されている 画像のが更新されないということなのでしょうか？

あるいは、 この Photo というのは マイアカウントなどで表示される アバター アイコンのことでしょうか？