office365の1か月無料期間を利用し解約後、word等の機能が使えなくなった

Question

宜しくお願いいたします。

PCはsirface pro3、OSはwin10を使用しています。

office365の1か月無料期間を利用し、料金が発生する前に解約しました。解約（支払をしない手続き）はうまくいったのですが、その後wordやexcelを使用しようとすると、「サブスクリプションの有効期限が切れています　wordのほとんどの機能が無効になっています」と表示され、編集や新規作成ができなくなりました。本当に困っています。

365を解約したのに、もとに戻らないという感じです。

もとのofficeを使えるようになりたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

Answer 1

ご回答ありがとうございました。

教えていただいたサイトで無事インストールできました！

ありがとうございました。

Microsoft365の1か月無料期間を利用し課金前に解約した場合は、

①office365のアンインストール

②もともと使用していたofficeの再インストール

が必要でした。

アンインストールの方は普通にできましたが、②がとても大変でした（様々なサイトで試しましたが、プロダクトキーを入力しても次へ進めませんでした）。

教えていただいたサイトでは問題なくできました。

ありがとうございました！！！！！

（いずれにしても、365の無料お試しのページで、解約した場合にこのような作業が発生することをしっかりとアナウンスしていただきたかったです。今回はonClick様はじめ皆様のおかげで何とかなりましたが、以後、このようなサービスは利用しないように気を付けたいと思いました。）

Answer 2

Office 365(Microsoft 365 Personal?)　は既に削除されていらっしゃるんでしょうか？

恐らく、ライセンス情報がPC内に残っているからだと思いますが、例えば、Wordなどを開いて、アカウントを開くと、"ライセンスの変更" というボタンがあったりしませんか？

あれば一応ここでご利用のライセンスを変更できるかと思います。切り替えれば一時的には使用可能になると思いますが、一回きっちりすべてアンインストールツールを利用して削除して入れなおさないとうまくいかないかもしれませんね。

Answer 3

仮にプレインストール版の、Office 2013 だったりすると、インストールの際に、Microsoftアカウントの入力は要求されますが、Microsoftアカウントとの紐づけはされませんので、再インストールは、お手元のプロダクトキーを利用して以下のサイトから行います。

・https://setup.office.com/

具体的な製品名で、Office Home & Business 2013 であれば上記から再セットアップが可能かと思います。

Answer 4

5rou.様

ご回答ありがとうございました。

アンインストールにトライしてみて、無理そうだったら連絡してみます。

Answer 5

こんにちは。

Microsoft サポートに問い合わせることを勧めます。

https://sway.office.com/i1wTV9WRsFYMb3fh