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数年前アマゾンで「Microsoft Office Home and Business 2016 (永続版) |オンラインコード版|Windows|PC2台」を購入しました。当時予定していたＰＣへのダウロードを見送っていたので、今回別のPCへダウンロードしようとした際「このプロダクトキーは既に使用されています」となります。当時使用していたアカウントが違う可能性がありますが、もう覚えていません。ダウンロードは不可能でしょか。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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質問作成者が受け入れた回答
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こんにちは。
初回セットアップに使用したMicrosoftアカウントに
紐付けされるので
同じMicrosoftアカウントを使わないと、そのような表示が出ます。
一度、Microsoftのサポートに直接問い合わせを行なってみてはどうでしょう。
以前に（数ヶ月前）サポートに問い合わせを行なった方で
解決された方が居ますので
問い合わせをを行なっても損は無いと思います。
当初ダウンロードを見送っていたのを思いだした次第で年数が空いおりました。
やはり紐づいたアカウントが必要なようです。心当たるアカウントを試して見ます。
ありがとうございました。
やはり紐づいたアカウントが必要なようですね。心当たるアカウントを試して見ます。
ありがとうございました。
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プロダクトキーからアカウントは教えてもらえません。
これは２台目のPCへのインストールの話ですか？それとも日が空いて１台目を初めてされようとしているのでしょうか？