Office Professional 2016と365のアカウント混在？

Question

最近買ったパソコンに、数年前に買ったパソコンに個人で買ったOffice2016の2つ目のライセンスを入れて使おうと思い、Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」に記載されているOffice2016の横に青文字で出ている「インストールする」からインストールしましたが、例えばWordとかを立ち上げると365Enterpriseの「ライセンス契約に同意する」という画面が出てきてしまいます。「サービスとサブスクリプション」の「インストールする」の下に載っている「プロダクトキー」を入力する場面にもなりません。

今回買ったパソコンではこのインストールをする前、会社のoutlook内のメールをオンライン上で読めるように会社のアカウント(ライセンスなし)でサインインしたので、もしかしたら会社のアカウントのままでインストールしたためかと思い、もう一度個人のアカウント(ライセンスあり)でサインインしてインストールしましたが、やはり365Enterpriseの「ライセンス契約に同意する」が出てしまいます。「ライセンス契約に同意する」の後ろに見えるアカウントは個人のアカウント(ライセンスあり)になっています。

御社のサポートに問い合わせたところインストール前にライセンスなしのアカウントで入った記録が混在しているのかも知れないと言われ、Microsoftサポート/回復アシスタントというアプリでアンインストールすることで通常のアンインストールよりも確実にアカウントなども消えるので、「設定」＞「アプリと機能」＞「Microsoft Office Professional2016-ja-jp」を押すと出てくるアンインストールではなく、そちらを紹介されました。

そのアプリでアンインストールした後に改めてインストールしてWordやExcelなどを立ち上げてみましたが、やはり状況は変わらず365Enterpriseの「ライセンス契約に同意する」が出てしまいます。

そこでもう一度そちらのサポートに電話しましたが、2016のサポートが切れているためこれ以上は有料となる旨説明を受け、代わりにこちらのコミュニティで調べたり投稿するれば即答ではないがMicrosoftのコミュニティエキスパートやスペシャリストから回答がもらえることも教えてもらいました。

できれば有料ではなくこちらで回答を得られればと思っております。

宜しくお願いします。

Answer 1

以下の記事を参照して、不要な製品のプロダクトキーを削除してください

バックステージビューに異なる Office の製品名が 2 つ表示される

併せて、Windows の [設定] - [アカウント] - [職場または学校にアクセスする] で職場アカウントでの接続があれば、それを切断してください。

Answer 2

こんにちは。
同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。
一旦、新しいPCからofficeをアンインストールし、再トライしてみて下さい。
再インストールする時は、office 2016が紐づいているアカウントから行ってください。
また、OSが最新状態であることなどもご確認下さい。
宜しくお願い致します。