Officeの解約手続き

Question

Anonymous

「Microsoft　365　Personal」を購入したので、これまで使用していた「Microsoft　Office　Home 　and Business Premium」を解約し、毎月の課金（支払）を停止したいが手続きができない。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

2 件の回答

Answer 1

Office Home ＆ Business Premium は、PCにプレインストールされた永続ライセンス製品ですが、1年間無償で利用できる Office 365 サービスを、2年目以降も有償でサブスクリプション部分 (6500円前後/年) を継続使用しているということでしょうか。

継続していなければ支払いは発生しないはずです。

サブスクリプション部分は、紐づけされている Microsoft アカウントでサインインして、Office Premium の [管理] からキャンセルなどで解約するようですが返金はなかったと思います。

Office 365 サービスの利用期間が残っている場合、同じ Microsoft アカウントで Microsoft 365 をセットアップすると、サブスクリプションの利用期間が延長されると思いますので、こういった方法での利用もあると思います。

サブスクリプション契約をしている場合は、無償でサポートを受けることができますので、わからない場合は＜ サポート窓口 **** ＞の営業時間に問い合わせをされたほうが良いでしょう。

平日 9:00～18:00、休日 10:00～18:00

Answer 2

OfficeHome & Business PremiumはPCにプレインストールされた所謂買い切り型の製品です。

この製品には Office365サービスが付いており2年目から8,000円弱の年間サブスクリプションが発生しますが月単位での支払いではありません。

現状今いくら支払いをされているのでしょうか？

こちらにサインインしてご自身が加入（支払い）しているサービスを今一度確認して下さい。

基本的に Office 365サービスに加入していなければ解約するものは無いはずです。

方法は以下に沿ってされていますか？

上記の手順でできない場合には、 Microsoft Storeサポートに連絡して下さい。当然ご自身が支払われているサブスクリプションは前もって確認して下さい。