Mac Office Home&Business 2019 インストールできない件について

Question

Office Home&Business 2019のパッケージ版を購入しましたが、インストールをすすめていく中で、

アカウントプロダクトキーを入力し、今すぐダウンロードというボタンを押すとOffice setup.exe

ファイルがダウンロードされました。しかしながらMacではexeファイルが開くことができません。

入手したプロダクトキーはOffice Home&Business 2019　Windows/Mac となっていますので、Mac

にもインストールできるはずです。Windows -PCにインストールしてみましたが何とかできました。

Macにもインストールできれば良いと思っています。ちなみにMac PCはMacbook AirのM1です。

アドバイスの程、よろしくお願いします。

Answer 1

その件はもう対応済みかと思います。

Microsoft OfficeがApple M1にネイティブ対応 Microsoft 365とOffice 2019が対象ー外部サイト

Mac版officeは現行のバージョンを購入すればM1チップに対応しますか？ー Microsoftコミュニティ

明日にでもインストールサポートにコンタクトして下さい。サービスとサブスクリプションに表示されないというのが気になります。他のアカウントに紐付いてしまっていると思うのですが。

もしその場合はプロダクトキーが既にアカウントに紐付いている事は告げられます。

しかしオペレーターはそのアカウントそのものは見ることができない（画面は個人情報保護のため***********表示になります）

本来はユーザーがアカウント申告→そのアカウントにメールで本人確認コード送信→ユーザーからコード聞き取り入力で初めて「サービスとサブスクリプション」と類似の画面が表示されてアカウントと製品ライセンスの紐付きを確認して各種サポートを行う流れです。

初回インストールは本来ならプロダクトキーの確認だけです。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法、大幅に変わりました。ー外部サイト

Answer 2

Office で使用するアカウントと必要なアカウントーMicrosoft

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応ーMicrosoft

マイクロソフトアカウントを忘れた時ー外部サイト

Answer 3

kt-1688様

返信をありがとうございます。サービスとサブスクリプションの貼り付け画面ですが、私が見ているPCの画面とは異なっており、インストールする　あるいは　プロダクトキー　などの表示が一切出てきません。NETで調べると確かにMacにインストールする場合は、サービスとサブスクリプションの画面にあるインストールの文字が表示されての説明が有るのですが、私が使用しているMacには出て来ないため困っています。

Answer 4

製品名が出ていないですか？

「インストールする」は製品インストールができないiPadのブラウザでも表示されます。

※製品名は私のライセンスなので無視して下さい。

サインインアカウントが違うということは無いですか？

 Windows PCの方のブラウザでは同じアカウントでサインインして「インストールする」は表示されますか？

Answer 5

もう一度落としてしまったのであれば

https://account.microsoft.com/services/

に Microsoftアカウントでサインイン 。

オプションでMac用を落とせませんか？