「Ｍicrosoft Office Home and business Premiumがアクティブでない」と表示された。

Question

outlookが突然送受信しなくなったので、一度閉じたら起動しなくなった。スタートボタンの「設定」から、アプリ→アプリと機能のページで、ＭS Office Home and business Premiumの「変更」をクリックして、「オンライン修復」をした。すると、起動するようになったが、ページの上に帯状に「通知」が表示され、「オフィス製品がアクティブでないためほとんどの機能が無効になっています」とのこと。その横の「ライセンス認証」をクリックしてみると、「このアカウントにはまだOFFICEがありません」というウインドウが開き、私のhotmailのアドレスに関連づけられていないので「購入」か「別のアカウントを使用する」の2択から選んでクリックするように、と書かれている。最初からPCに入っていたOffice機能なのに、なぜ購入という選択が出るのか全然わかりません。

どうしたらこのような通知が出ずに元通りに使用できるのでしょうか？

宜しくお願いいたします。

**モデレーター注**

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Answer 1

Office Premium のオンライン修復を行ったときのライセンス認証チェックで認証されなかったため、機能制限モードになって閲覧しか利用できなくなっている状態かと思います。

Office のライセンスは、初回のセットアップで使用したアカウントに紐づいていますので、下記にサインインして、Office Premium が表示されるか確認してください。

Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション

Microsoft アカウントが正しい場合は図のように Office 製品が表示されてきますが、違う場合は表示されません。

上記でOffice Premium が表示される場合は、Office アプリに同じアカウントでサインインしてみるか、上図のプロダクトキーの表示でキーを参照して、Office アプリの [ファイル]タブ > アカウントの [ライセンスの変更] で、「プロダクトキーを代わりに入力する】からキーを指定して認証されるか確認してみてください。

Answer 2

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

> ＭS Office Home and business Premium

上記の製品のバージョンを明らかにしてください。

＞ 最初からPCに入っていたOffice機能なのに、なぜ購入という選択が出るのか全然わかりません。

メーカ製 の 末端であれば、 その メーカのサポートに問い合わせるか、 あるいは その サポート情報を確認してください。

たいていの場合、 再インストールの方法や 認証方法などの情報が提示されています。

Answer 3

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

付属していたプロダクトキーで、再認証できませんか？