アップデート後、ワードやエクセルが表示されない

Question

アップデート後（3/17）、ワードやエクセル画面が開いても何も（上部が青ライン、あとは白画面）表示されない上に、閉じることもできなく、困っています。タスクマネージャーから消せることは稀にあります。

3/17の更新の少し前から、不安定な状況が続いていましたが、3/17以降は全く使用することができません。

設定から→更新とセキュリティ→更新のプログラムチェックをすると最新状態になります。

更新の履歴の確認やトラブルシューティングを使用しようと試みましたが、枠は出て、動いてはいるようですが、枠内の文字が表示されず、どうすることもできません。

よって、直近の更新を確認してアンインストールすることもできません。

同様に、ｃドライブやｄドライブのアイコンの名前も表示されません。

パソコンに詳しくないにも関わらず、仕事で頻繁に使用するという状況です。

何かできることがありましたら、教えてください。

**モデレーター注**
Windows フォーラムから移動しました

Answer 1

momi7591さん、こんにちは。

状況からしますと、Office だけではなくパソコン本体の不具合と思われます。

事前準備として、大切なデータが消えない様に USB メモリーやクラウドにバックアップをしておいて下さい。

まずは パソコンを再起動してみるとどうでしょうか。

[スタート] > [電源] で[シャットダウン]ではなく[再起動]を選択して再起動を行って下さい。

再起動で改善されない場合は、以下のページにあります「システム ファイル チェッカー」や「DISM コマンドの実行」などを行ってみるとどうでしょうか。

・Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法 - マイクロソフト コミュニティ (microsoft.com)

またもし Windows 7 から Windows 10 にアップグレードしたパソコンの場合は、ドライバーなどの問題かもしれませんね。

パソコンの不調の件になりますと、対処法がメーカーによっても変わってきますので、使用しているパソコンメーカーのサポートにお問合せになって頂くのが良いと思いますよ。