wordファイルのPDF保存ができない

Question

Mac Mini 2018でoffice 365を使っています。２、３週間前からpdf保存ができなくなりました。とても困っています。Acrobat CDでPDF変換すると、wordで吹き出しコメントが全部なくなってしまいます。どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

macmini2018さん、こんにちは。

macmini2018さんの環境で次の対処法が有効かどうか分かりませんが、全てのプリンターを削除する事で解決された事例がありましたので、お試しになってみてはいかがでしょうか。

・問題を解決するためMacのプリントシステムをリセットする

※プリンターをリセットすると全てのプリンターが削除されます。

＜参考＞

Can't print or save directly to PDF. Must use Acrobat.

https://answers.microsoft.com/thread/cant-print-or-save-directly-to-pdf-must-use/a5e23240-b85f-45c8-b17d-93ef0de415fc?page=6

Answer 2

はい。wordに関しては元々のアカウントではpdf化できません。

しかし、excelやIllustratorからはpdf化できます。

新しいアカウントでは、wordでも、ウェブ用、印刷用の両方がpdf化できます。

Answer 3

こんにちは。

下記をご確認できますか？

・OSやOfficeの更新プログラム（最新版になっていない場合は更新）

・他のWordファイルでのPDF保存可否

また、コメントは元々PDF化できていたのでしょうか？

Answer 4

ありがとうございます。

マイクロソフトサポートの方に調べてもらいましたが、原因はよくわかりませんでした。

結局は新アカウントを作ってログインし直すことで解決しました。

これまで使っていたアカウントに何らかの問題があったこと、

一つにはAcrobatDCとの関係があるのではないかというところまではわかりました（あくまでも推測です）。

Answer 5

macのOSはcatalina10.15.7、office365 personalは最新です。サポートに相談し、アンインストール、再インストールしましたがダメでした。

pdf保存がオンライン用ならばできますが、wordで付けた吹き出しコメントが表示できません。

印刷用で保存する必要がありますが、保存も印刷もできません。

excelやアドビ社のイラストレーターならばこれまで通りpdf保存ができます。

今のところ、マイクロソフトのサポートもお手上げです。