Office365 Personal (Microsoft 365) の管理ができなくなりました

Question

Office365をデスクトップPCに入れて７年ほど年払いで使用しています。

1か月前に個人でノートPCを購入して、そちらにもインストールを致しました。

両方共アクティベートできて使用しています。

ノートPCの方は個人事業主の仕事にも利用するので会社からteamsの導入を求められ会社から与えられたアカウントを入力してteamsを使用しています。

今日Office365のサブスク延長を購入し登録しました。

登録の最後の画面で「期限が延長されていない場合もあるので、その場合は...」との説明があったので一応確認を致しました。

まずはデスクトップPCでWordを開き「アカウント」→「アカウントの管理」へと進むとEdgeが開き「Microsoft 365 Personal」と言うページでサブスク期限が1年延びているのを確認できました。

問題はノートPCなのですが、同じようにWordを開くとOffice365が私のアカウントで登録されていることは確認できます。

それから「アカウント」→「アカウントの管理」へと進むとEdgeが開きますが、なぜかアカウントの選択を求められます。

一つしか選択肢がなく、それが正しいアカウントなので選択しても「サインイン」の窓が出現しアカウントの入力を求められます。

仕方がないのでアカウント（hotmailのアドレス）を入力して「次へ」を押したのですが、「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください」との表示が出て自分のアカウントの確認ができません。

Edgeの右上には私が設定しているアイコンが出ており、「・・・」→「設定」を選択して出てくるプロファイルには正しいアカウントが表示されていますので、Edgeには正しくサインインされています。

1. ノートPCのOffice365の期限は問題なく1年延びていると理解して良いのでしょうか。11日に前契約が切れるのですが仕事先で切れたりすると困ります。
2. ノートPCでも同じようにアカウントの管理をしたいですし、正しく表示して欲しいのですが修復手段をお教え頂けませんでしょうか。

先日このPCを購入してから「Officeの導入」→「teamsの導入」→「今日のOfficeサブスク延長」と言う流れですので、悪さをしているのはteamsではないかと考えています。

Answer 1

kt-1688様

早速のアドバイスありがとうございます。

会社のteamsはオンライン会議よりも掲示板のような機能でお知らせや書類の受け渡しをする方がメインですので招待では解決できません。

あくまで個人事業主ですので会社からはPCもOfficeソフトも何も支給されておりません。

会社で自分のPCを会社のプロジェクタに接続して自宅で作成したものを投影して使用しています。

会社ではLANにすら接続できませんので、teamsはあくまで自宅で接続しています。

ありがとうございました。

Answer 2

234-　さん、こんにちは。

＜説明＞

①：Microsoft 365 Personal（旧称 Office 365 Solo）

②：Microsoftアカウント

③：サービスとサブスクリプション

 https://account.microsoft.com/services/

a：デスクトップPC

b：ノートPC

①は購入した時にMicrosoftアカウントとプロダクトキーを入力します。

その時のMicrosoftアカウントを②とします。

②のMicrosoftアカウントで①が③に登録されます。

①のライセンスは③で管理されます。

以後、ライセンスの更新は

②のMicrosoftアカウントで更新すると③に有効期限が表示されます。

なので

有効期限が更新されたどうかは③にサインインして確認してください。

＞1) ノートPCのOffice365の期限は問題なく1年延びていると理解して良いのでしょうか。

回答：

ライセンスの更新は③に有効期限が表示されます。

なので

有効期限か更新されたどうかは③にサインインして確認してください。

＞2) ノートPCでも同じようにアカウントの管理をしたいですし、

回答：

ライセンスの管理は③で管理されていますので、デスクトップPC、ノートPCの区別はありません。

●Microsoft 365 Personalのライセンスの確認方法としては下記引用は不要です。

----引用-----

それから「アカウント」→「アカウントの管理」へと進むとEdgeが開きますが、なぜかアカウントの選択を求められます。

一つしか選択肢がなく、それが正しいアカウントなので選択しても「サインイン」の窓が出現しアカウントの入力を求められます。

仕方がないのでアカウント（hotmailのアドレス）を入力して「次へ」を押したのですが、「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください」との表示が出て自分のアカウントの確認ができません。

---end----

インストールされているMicrosoft 365 Personalのライセンスが適切でなかった場合は

アンインストールして

サービスとサブスクリプションから再インストールしてください。

 https://account.microsoft.com/services/

＞Edgeの右上には私が設定しているアイコンが出ており、「・・・」→「設定」を選択して出てくるプロファイルには正しいアカウントが表示されていますので、Edgeには正しくサインインされています。

---

EdgeのサインインとMicrosoft 365 Personal に紐付けられたMicrosoftアカウント(上記②）は無関係です。なのでEdgeにサインインしたアカウントは無視してください。

＞悪さをしているのはteamsではないかと考えています。

Teamsを利用するアカウントと、Microsoft 365 Personalに紐付けられたMicrosoftアカウント(上記②）は無関係です。なのでOffice のライセンスを考える時は、Teamsを利用するアカウントとEdgeにサインインするアカウントは無視してください。

例：下記4つのアカウントは互いに他に影響をあたえません（無関係）

・Microsoft 365 Personalに紐付けられたアカウント⇒aaa＠outlook.com

・社内Teamsを利用するアカウント⇒bbb＠独自ドメイン

・社外Teamsにゲスト参加するアカウント⇒ccc＠gmail.com

・Edgeにサインインするアカウント⇒ddd＠hotmail.com

●Microsoft 365 Personal のライセンスはマイクロソフトのサーバーの「サービスとサブスクリプション」で管理されていますので、そこにサインインするブラウザは、Edgeでなくても Firefox でも Chrome でも何でも良いです。

Answer 3

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

Teamsのライセンスは、会社からのライセンスとのことですが、ご自身のMicrosoftアカウントとも紐づいているのでしょうか？

一旦Edgeのキャッシュを消し、再トライしてみてください。

宜しくお願いします。