Office2019Home&Businessのライセンス認証できない

Question

マイクロソフトのアカウント、PCの管理者設定をしていない状態で、

Excelを起動しプロダクトキー入力画面が表示されたので（正しいプロダクトキーと思われる）プロダクトキーを入力。

マイクロアカウントの設定画面に遷移したのでマイクロアカウント①（1つ目）とパスワードを設定。officeライセンス認証が完了、

Excelが自動終了しライセンス認証が完了したと思い、再度、Excelを起動するとプロダクトキー入力画面が再度表示された。

1.Excelを再度立ち上げ、プロダクトキー(間違ったプロダクトキーと思われる）を入力。

3回程試した（1つ目と同じアカウント）が以下のエラーが表示された。

「プロダクトキーを確認して、もう一度お試しください。プロダクトキーの認識に問題がありますが発生しています。」

エラー：PIN-INAPP-INAPP-INVALIDPIN-8（すべて同じエラーとなる）

2.その後、マイクロソフトアカウント②（1つ目とは違う）を再作成してライセンスキー（正しいプロダクトキー)を入力したがエラーとなる。

プロダクトキー入力回数に制限がかかっている可能性もあると思い、この日は作業終了（2021.6.11）

3. 3日後（2021.6.14）Excelを起動してマイクロソフトアカウント②で正しいプロダクトキーを入力。3日前と2.と同じ状況となる。

4.PC管理者としてマイクロソフトアカウント③（3つ目）を作成して

プロダクトキー（正しいプロダクトキー）入力をしたところ、以下のエラーが表示された。

「officeのライセンス認証を行うには、戻るを選択し、このプロダクトキーの引き換えに使用したMicrosoftアカウントでサインします」

エラー：PIN-INAPP-USED-2（1.とは違うエラーメッセージ）

5.マイクロソフトアカウント①（1つ目）で正しいプロダクトキーを入力。4.と同じエラーメッセージとなる。

この状況からライセンス認証するにはどのようにすれば良いですか。

また、Office2019Home&Businessのライセンス認証に期限が2021.6.16で終了になりますが

その後でもライセンス認証は可能でしょうか

Answer 1

> マイクロソフト問合せ先をお教えてください

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  Sway (office.com)https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

こちらを参照してください。

Answer 2

色々、ご教示ありがとうございました。

マイクロソフトサポートに電話してリモート作業で対応頂きました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

ご返信のなかにあるMicrosoft Office 2019外部サイトを確認すると

以下のことが記載されているのですが、

「アカウント失念 ただ、PIPC版とPOSA版なら、条件によってアカウント調査できる場合があります。
プロダクトキーを準備して、マイクロソフトに問い合わせしてみてください。」

上記のマイクロソフト問合せ先をお教えてください。

Answer 4

購入時のプロダクトキーは一度切りしかつかえません。

最初に紐つけたMicrosoftアカウントのマイカカウント内に変換されて保管されます（カードは購入証明として残るので絶対に棄てないでください）

https://account.microsoft.com/services/

に最初のアカウントでサインイン。

購入済みの製品のところから∨をクリックすると引き換え済みのコードが表示されます。それが本物のキーになります。（製品は読み替えてください）

Microsoft Office 2019 についてー外部サイト