Windows10アップデート後 Office2019H&Bがoffice365になり、期限切れと出て使えなくなる

Question

【OS】Windows10Pro

【Officeのバージョン】2019H&B

【エラー内容】

Windows10(1909)からWindows10(20H2)にアップデートをしたところ、Office2019H&Bは永久ライセンスのはずなのに「試用期間が終了しました」と出る。また、「この製品のライセンスが確認できませんでした。コントロールパネルを使って修復をしてください。」と出る。

【試した事】

Officeプログラムの修復してくださいとあったので、アプリと機能で修復を試みたが直らない。

WordやExcelを開きアカウントを確認すると、Windows10(1909)のときはOffice2019H&Bとなっているが、Windows10(20H2)だとoffice365になってしまっている。

ライセンスが重複して表示されることはない。

どなたか解決法をご存知でしたら、ご教示いただきたい。

**モデレーター注**

Windows フォーラムから移動しました

Answer 1

インターネット接続がある環境で、OfficeのアプリケーションからOfficeのライセンスを登録しているMicrosoftアカウントで定期的にサインインしていないと、インストールされたライセンスが無効になります。最近のバージョンはいわゆるC2R形式しかありませんので、原則としてインターネット接続がある環境でなければ使用できません。

ライセンスが無効になった場合には、Officeをアンインストールして、インストールしなおしてください。

Answer 2

再ライセンス認証の際、エラーコード0x000ffffのようなメッセージが出なかったでしょうか？

もし再インストールを行って改善しなかった場合、ファイル名を指定して実行から（Windowsキー＋R）からレジストリ エディター(regedit)を開いて操作をしてみてください。

HKEY_USER→S-1-5-20→Software→Microsoft→WindowsNTを右クリックをしてアクセス許可を開いてUSER～の中にある読みとりを許可にチェックを入れてみてください

Answer 3

ご返信をありがとうございます。

office2019を購入したのは2019年3月のことでした。PC付属のプレインストール版です。

office365を購入した記憶はなく、また、この２年弱の利用期間で今回のような試用期限が切れるというメッセージが出たことはありませんでした。

それと、officeアプリを起動しアカウントの製品画面を見ても、複数のoffice製品が表示されることはありません。

アドバイスありがとうございます。

Answer 4

> 定期的にサインインしないと、Windows10のバージョンが変わった際にoffice2019からoffice365になることもあるのですね。

Microsoft 365 はサブスクリプション版の製品で、年/月単位の契約期間だけ支払い契約で使用するもので、Office 2019 は永続版の製品で、PC 付属のプレインストール版と、買い切りのパッケージ版があります。

製品が別物なので、Windows の更新、アップグレードなどで変わることはありません。

Office 2019 をインストールしたときに、最終段階で「Office を最大限活用しませんか？」という表示で Office 365 を購入すると、試用版がインストールされて、製品版に変更しなければ 30日後に使用期間が終了になります。

スタートを右クリックして、アプリと機能を選択し、一覧に表示される Office プログラムが複数存在していないか (Microsoft 365 Personal、Microsoft Office Home & Business 2019、Microsoft Office Desktop Apps など)、

Office アプリを起動して、[ファイル]タブ > アカウントの製品画面に、複数の Office 製品が表示されている、

というようなことはありませんか。

Answer 5

ご返答をありがとうございます。Office2019H&BはPCを購入した時に、メーカーに追加注文してインストールしたものでした。

定期的にサインインしないと、Windows10のバージョンが変わった際にoffice2019からoffice365になることもあるのですね。

ずっと使えるものと思って購入したので、解せない気持ちですが大変参考になりました。

再インストールを試みます。