パソコン修理後、officeアプリがライセンス認証されない

Question

パソコン修理後にword, excel, pptなどを開くと英語でyou must acivate...とのアラートが出ます。インターネットか電話いずれかでactivateするとのラジオボタンがあり、インターネットを選ぶと　cannot be activated because the specified Product Key has already been activated the maximum number of times permitted for your software license,,,とのアラートが出ます。コントロールパネルから複数のOfficeコピーがインストールされていないことは確認しました。途方に暮れています。。。どなかた教えて下さい。

Answer 1

まず PC本体の修理後は基本的に再インストールする必要があります。

https://account.microsoft.com/services/

このサイトに Officeを最初に製品登録した Microsoftアカウントでサインインします。

アカウントが間違えていなければ以下の画面が出ます。

※ 出せないとお手上げです。 Microsoftに泣きついても何もしてもらえません。このサイトを開ける人が「 Officeライセンスの正規の持ち主」だからです。

このサイトが確認できたら、インストールするからプログラムをDLします（この段階では PCにDLだけです、わかる場所にDLしてください）

DLが終了したら、今インストールされている Officeの残骸もどきを綺麗にします。

PC から Office をアンインストールするー Microsoft

オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする

ツールで完全にアンインストールしたあとで PCを再起動して先程DLしたプログラムをクリックしてインストールをしてください。

Answer 2

＞cannot be activated because the specified Product Key has already been activated the maximum number of times permitted for your software license,,,とのアラートが出ます。

PC の修理は PCメーカーで行ったのでしょうか。

表示されるメッセージは、指定されたプロダクト キーは、ソフトウェア ライセンスに許可されている最大回数既にアクティブ化されているため、アクティブ化できません,,,という内容ですが、Office 2019 はプレインストール版、または別購入で買い切りのパッケージ版のどちらでしょうか。

PC修理後は Office の再インストールが必要になりますが、プロダクトキーは PC購入後初回のインストール時のみ使用となっていますので、再インストールする時は初回インストール時に使用した Microsoft アカウントで西院インして行います。

Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。 - Office サポート

※どのような方法で再インストールを行ったかを書かれたほうが良いでしょう。