microsoft365サブスクリプション購入後、スマホでのデータ編集について

Question

microsoft365サブスクリプション購入後、OfficeをPCにダウンロードし、その後、スマホにもOfficeアプリをダウンロードしました。（それまでは、PCで普通にExcel、Wordなどを使って文書を作っています。）

その後、スマホでもExcelファイルなどを編集出来る機能が備わったと思い、試しにスマホのメールで届いたExcelをOfficeで開きましたが、「このアカウントはお使いのデバイスでの編集が許可されていません。フルアクセス許可を持つアカウントについては、サブスクリプションプランについて組織にお問い合わせください。」と薄いオレンジ色の帯の注意書きが出て、読取り専用のままです。

サインインをクリックし、上記のサブスクリプション購入時のアカウントを入力しましたが、同じ注意書きが出てきます。

サブスクリプションを購入したら、スマホでもデータが編集できるようになると思いましたが、理解が間違っていますか？何か操作が足りないでしょうか？

恐れ入りますが、おわかりになるかた、お教えいただけると助かります。

よろしくお願いします。

Answer 1

なお、microsoft365のサブスクリプションで何ができるかの導入までのWebサイトは分かりやすいのですが、実際に契約した後の仕組みについて、Webの説明が直感的にわからず不親切のように思いました。

> 同じメールアドレスで、個人用、仕事用でアカウントを持っていました。

これが Microsoft の推奨していない（現在はこのような登録は制限される）構成だからですね。

そうでなければ書かれているような混乱は起きません。

Answer 2

設定＞アカウント＞ Office系のアプリどれかを選択＞アカウントを削除

スマホを再起動してアプリを起動してサインインし直ししてください。

Answer 3

ありがとうございます。

ただ、今、スマホのアカウントのOfficeを削除して再起動、サインインをやってみましたが、同じ現象でした。

また、スマホのOfficeをアンインストールして、再度インストールし、再起動しましたが、同じでした。

Officeを開き、wordを新しく作成しようとしても、権限無し、と出てきます。

アカウントはmicrosoft365のサブスクリプションのアカウントですが、編集、作成がandroid スマホで出来ない理由が不明です。

Officeだけでなく、個別のWord、Excelアプリも取得する必要があるのでしょうか？

先ほど、ipadでも、Officeアプリをダウンロードしたところ、こちらでは、文書作成、編集ができることを確認しました。

Answer 4

ありがとうございます。Androidです。

アカウント情報を削除、というのは、スマホのアカウント情報のことでしょうか？

スマホの設定から「アカウント」を開いて削除ということでしょうか？

Answer 5

スマホはAndroid、iPhoneどちらでしょう。

一度アカウント情報を削除してみると繋がるかもしれません。