Office 2019　プロキシ環境で更新プログラムの確認が失敗する

Question

Anonymous

OS：Windows 10 2019 LTSC 64bit

Officeバージョン：Office 2019 ProPlus VL版

エラーコード：30125-27（12007）

社内でプロキシを通らないとインターネットに繋がらない環境でVL版 Office 2019 ProPlusを使用しているのですが、更新プログラムの確認が失敗してしまいます。

更新プログラムの確認先はデフォルト設定のWEB上のOffice CDNです。

プロキシはWindows10の「設定」-「ネットワークとインターネット」-「プロキシ」-「セットアップスクリプトを使う」からwpadファイルのURLを指定して使用しており、ブラウザでのインターネット閲覧やWindowsUpdateは行えております。

Office 2019をインストールする際は上記の環境で、Office 2019 Deployment Toolを使用してオンラインインストールやMAKライセンスキーの認証も行えたのですが、更新プログラムの確認だけがエラーで失敗します。

また、検証している中でwinhttpプロキシが未設定でしたので、ダメ元で設定を行うと更新プログラムの確認が成功するようになりました。

ただ、更新プログラムの確認はwinhttpプロキシを使用するという情報がネット上には見つからなく本当に解決したのかが不明です。

Officeの更新確認が失敗する事象や、office2019の更新確認にwinhttpが使用されているといった情報などがありましたら教えて下さい。

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Answer 1

ハムTさん、こんにちは。

こちらのVL購入後サポートセンターにお問合せになってはいかがでしょう。

また、英語のみとなりますが、こちらで情報を集めてみてはいかがでしょう。

※Microsoft Q&A サイトは、英語ユーザー向けの開発者・IT技術者向けの Q & A サイトです。

（以前の英語のユーザー向けの MSDN フォーラムと TechNet フォーラムになります。）

また必要に応じて、Microsoft Translator をご活用ください。

＜参考＞