Microsoft 365 apps for businessのOutlook起動時における英語表記エラーメッセージについて

Question

「Microsoft 365 apps for business」を利用しております。

Outlook起動時に以下のエラーメッセージが表示されるようになってしまいました。

「Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request. Please run Microsoft Outlook and set it as the default mail client.」

「OK」ボタンを押下し、Outlookの使用を継続し、アドレス帳にCSV形式のアドレス帳データをインポートしようとすると、Outlookが勝手に再起動してしまいアドレス帳の取り込みにも失敗してしまって困っています。

エラーメッセージをネット検索したところ以下のページがヒットしました。

・ページタイトル：　プログラムからファイルを送信するときに"既定のメール クライアントOfficeエラー

・ページURL：　https://docs.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/office-suite-issues/no-default-mail-client-error

上記ページには、レジストリ「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps」で

・REG_SZ: version

・データ値: <no data>

が存在すると上記英語のエラーメッセージが表示されると記載されており、当該PCのレジストリを確認したところ上記のものは見当たりませんでした。

なお、当該レジストリパスには下記の1つの値が入っておりました。

・REG_SZ: SearchProtocolHost.exe

・データ値: Microsoft Office

Windowsの既定アプリ設定でメールでMicrosoft Officeを既定には設定しております。

Microsoft 365 apps for businessをアンインストール→インストールし直しても再発します。

Outlookで設定したプロファイルをすべて削除しても再発します。

PC環境は次の通りです。

・OS:　Windows 10 Pro 64bit（バージョン：20H2／OSビルド：19042.1348）

・CPU:　Intel Core i7-6500U

・メモリ：　8.0GB

・導入セキュリティーソフト：　ESET Endpoint Antivirus 6.5.2123.10

解決法をご教示いただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

Outlookをセーフモード起動したところ、今回の英語表記エラーメッセージ

Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request.

Please run Microsoft Outlook and set it as the default mail client.

が表示されなかったことから、ONとなっているアドインを一つずつOFFにしていったところ

「Microsoft IME Outlook アドイン」を無効にすると、Outlookの起動時は本エラーメッセージが表示されなくなりました。

ただし、起動後にCSV形式のアドレス帳データをインポート操作したところ、

「Microsoft IME Outlook アドイン」無効状態であっても

Outlook通常起動・セーフモード起動ともに上記英語エラーメッセージが表示され、

OKボタンを押すとOutlookが強制終了し、インポートも取り込みに失敗してしまいます。

Answer 2

再度ご助言いただき、感謝申し上げます。

＞修復でも改善しない場合は最初に戻って、一旦MAILTO の設定状況をOutlook 以外のものに

＞してからOS再起動してから再度Outlook にしてみてはどうでしょう。

・MAILTO設定をOutlook以外に変更してPC再起動

・PC再起動後、MAILTO設定をOutlookに戻してPC再起動

上記を行ってみましたが、Outlook起動時にエラーメッセージは引き続き表示してしまいます。

＞先のリンク先では修復がダメなら再インストールをするよう案内されていますので、

＞Outlookの設定をバックアップ (エクスポート)するなりしてから行ってみてはどうでしょう。

Microsoft 365 apps for businessをアンインストールを実施し再インストールを行ってみましたが、

Outlook起動時にエラーメッセージは引き続き表示してしまいます。

Answer 3

ご紹介いただいたサイトページを参考にWindowsの「プロトコルごとに既定のアプリを選ぶ」における「MAILTO（URL:MailTo プロトコル）」の設定状況を確認したところ「Outlook」に設定されておりました。念のため別のメールソフトに一旦設定を変更してからOutlookに戻しても今回のエラーメッセージは引き続き表示されてしまいました。

修復でも改善しない場合は最初に戻って、一旦MAILTO の設定状況をOutlook 以外のものに

してからOS再起動してから再度Outlook にしてみてはどうでしょう。

先のリンク先では修復がダメなら再インストールをするよう案内されていますので、

Outlookの設定をバックアップ (エクスポート)するなりしてから行ってみてはどうでしょう。

Answer 4

ご教示いただき、感謝申し上げます。

ご紹介いただいたサイトページを参考にWindowsの「プロトコルごとに既定のアプリを選ぶ」における「MAILTO（URL:MailTo プロトコル）」の設定状況を確認したところ「Outlook」に設定されておりました。念のため別のメールソフトに一旦設定を変更してからOutlookに戻しても今回のエラーメッセージは引き続き表示されてしまいました。

そのためご紹介いただいた「Microsoft 365 apps for business」のオンライン修復を実行しましたが、Outlook起動時のエラーメッセージは引き続き表示しております。なお、修復時に特にエラーメッセージは表示されませんでした。

Answer 5

こんにちは。

富士通Q&A - [Windows 10] ホームページ内のメールアドレスをクリックしたときに、起動するメールソフトを変更する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

こちらを参考に [Outlook 2016] の部分を読み替えれば解決できるかと思います。

解決できない場合は Office アプリケーションを修復する (microsoft.com) にて

修復を行ってみてください。

それでも解決できない場合は修復の際に表示されるエラーメッセージ等を

正確に明示してください。